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21世纪的今天消费者看的不仅是产品,更关注的是品牌,消费者的品牌忠诚度对消费的购买决策起着重要的作用。化妆品行业微商迅速崛起,一些代理为了提高销售量,不惜采取"囤货""乱价"重销量轻售后等手段。本文主要观点若是顾客对品牌有较高的忠诚度则会信赖产品,培养品牌忠诚度就可以提高顾客的重复购买率,会使经营者或企业利润增加。本文强调注重消费者情感共鸣,加强内部管理以及优化售后服务来提高消费者的品牌忠诚度。