【摘 要】
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<正>随着国内经济由高速发展转向高质量发展,汽车行业也随之发生了重大变革。各品牌在更加重视产品品质的同时,纷纷将目光转向了提升服务质量和服务体验方面,而雷克萨斯当属
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<正>随着国内经济由高速发展转向高质量发展,汽车行业也随之发生了重大变革。各品牌在更加重视产品品质的同时,纷纷将目光转向了提升服务质量和服务体验方面,而雷克萨斯当属其中的佼佼者。2019年6月,雷克萨斯在华累计销量达百万,逆势增长的背后不仅是广大用户对雷克萨斯产品的认可,更饱含着对其服务的信任。那么,优质服务从何而来?或许,我们可以从雷克萨斯中国售后服务技能大赛中窥得一丝诀窍。
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