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目的 探讨不同工种视屏作业者的紧张程度、紧张反应及有关的影响因素。方法 采用职业紧张调查表（OSI）对某银行173名视屏作业者进行问卷调查，根据是否进行软件开发工作将研究对象分为软件开发组和应用操作组。结果 软件开发组紧张因素总分、工作负荷、家庭／32作平衡、管理角色以及认知负荷因素与应付策略的得分显著高于应用操作组（均P〈0．05）；逐步回归分析的结果显示，软件开发组紧张反应的预测因素明显多于应用操作组，其方程的预测力也明显高于应用操作组。软件开发组工作满意感、心理卫生与躯体不适的强预测因素分别为组织气