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目的: 通过探讨护患沟通的特点与重要性,强化对建立护患关系的沟通能力,以便更好地为患者服务,提高患者满意度,促进患者早日康复,提高以人为本的整体护理质量.方法:通过查询文献,与医院的同事、患者及其家属的沟通交流,了解和认识临床护理中护患沟通的方法及重要性,进而强化并提高自身的沟通技巧.结果:对患者实施有效合理正确的沟通,在缓和护患关系的同时提高了患者配合程度及治疗效果,提高了患者的满意程度和护理质量,在完成本职工作之余,也收获了快乐.结论:护患关系在护理过程中具有重要的意义,良好的沟通技巧是实现护患沟通、理解、合作的基石.护理人员与患者进行沟通时不仅要运用正确的方法去了解和满足患者的需要,最主要的是把自己的态度调整到最佳状态,结合语言与非语言进行有效沟通.