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近日,引人注目的新七大奇迹的揭晓晚会,在象征着21個入选奇迹的色彩焰火中华丽开场。而当嘉宾分别顶着奥斯卡影后、世界著名三大男高音和首登月球之人的身份出场的时候,评选所标榜的档次似乎可以在无形中彰显。只是,这种档次的标榜不过是主办方为掩饰其真实意图而做出的微小施舍。
“新七奇”的商业藩篱
7年前,世界人民的爱国激情给了“冒险家”贝尔纳·韦伯评选新七大奇迹的灵感,因为每个民族,都有走向世界、被世界认可的心理诉求。意识到这一概念的巨大魅力后,韦伯就开始着手酝酿这一后来狂扫全球的选秀风暴。但是这个打着公益活动招牌的世界“新七大奇迹”选举活动,从一开始就不断遭到质疑与非议。
进入主办方的投票网页,“亲眼去看看奇迹候选地”的链接只不过是一个保证“低价高质”的旅游网站,里面包括所有候选地的旅游服务,大多是不包括机票、签证的当地一日游。而要想找更详细的旅游指南,却只能在预定了旅游项目之后,通过电子邮件得到旅游地工作人员的联系方式以及旅游活动细节。
“新七大奇迹”基金会规定,投票可通过网站免费网投,也可以选择付费的电话与短信方式投票。“但网上投票,同一个号码只能投一次。”四川大学学生张英说。为了多为长城投票,他分别填写了四个不同版本的个人信息。而付费投票就没有限制,“新七大奇迹”基金会在18个国家开通了短信平台。
实际上,有专家表示“新七大奇迹”评选是一种明显的圈钱行为。它的收入来源于短信、纪念品、门票、转播权……但如此巨大的商业收入却没有人知道他最终流向何处,至少,目前不可能投入那些奇迹的修复中去。而中国长城协会常务副会长董耀会更称贝尔纳·韦伯是一个不折不扣的冒险家,他在开始时居然没有足够的钱,而是在运作时通过各种方法不断争取到更多资金。
即使在这样的情况下,抓住了民族情绪的主办方还是有办法得到其想要的结果。在选秀过程中,基金会通过电子邮件,随时向各候选奇迹城市发布投票的最新消息。长城学会就曾两次接到长城票数滑落的邮件,与此同时,邮件还强调其他候选“奇迹”的人气在不断上升,其用意不言自明。而中国选民爱国热情正中韦伯下怀,最终,中国长城的总票数超过了3000万,荣登榜首,人们也无不为草根的胜利欢欣鼓舞。
然而,蓝哥智洋营销咨询有限公司首席顾问于斐却认为,所谓草根的胜利不过是掩饰韦伯真正目的的虚伪说辞,实际上,新七大奇迹只不过就是没有呼吸的“超女”,这样那样的选秀在本质上都是一样的商业活动。“新七奇”的票选最终还是没有逃脱商业秀的藩篱,世界级华丽的选秀活动最终还是难逃炒作的阴影。
如果说韦伯的借势宣传“巧妙”利用了人们单纯的民族热情,那么星巴克的此次出走则是坚决的败在了人民强大的爱国热情面前。
星巴克的故宫短板
有人说在西方“把星巴克开到白宫”是一句非常具有讽刺意味的笑话,然而星巴克却把这个笑话在故宫里实现了。
没有巨大的落地窗,没有醒目的STARBUCKS的任何标志,星巴克就“隐蔽”在紫禁城乾清宫南边的“九卿朝房”一角。十几平米的总面积,使仅有四五个人的蜗居显得局促不堪。即便是这样,星巴克还是“一蜗”就是六年,而且从他进入到这个神圣的殿堂开始,人们对他的关注就呈曲线式上扬,并且在今年上半年达到波峰状态。
今年年初,某电视台主持人在自己的博客中撰文指出,作为“不登大雅之堂的饮食文化代表符号”的星巴克开到了故宫里,是“对中国传统文化的糟蹋”。他还以个人名义向星巴克的首席执行官吉姆·当诺(Jim Donald)发出“抗议”,要求其将店铺撤出故宫。而星巴克的CEO吉姆·当诺当真对这位主持人的“抗议”发表了自己的说法,称星巴克是应故宫博物院的邀请才在故宫开了分店,并已经为“适应紫禁城的环境作了认真的努力”。然而,在强大的民族攻势面前,星巴克除了离开没有别的选择。
营销界资深人士李志起认为,星巴克把店开在故宫中,除了会引起轰动效应来讲,对其整个品牌的发展并没有多大的好处,有些地方甚至背离了星巴克品牌的发展轨迹。
在地段的选择上,星巴克一向采用大兵团作战。无论是在北京后海的荷花西街还是在上海新天地,星巴克都占据着最显著的位置。但2003年,星巴克却并没有遵循一贯原则,出于对故宫这样的大背景的妥协,星巴克只选择了位于角落的地点,并且没有标志性STARBUCKS的指引。
在中国,星巴克一直推崇“第三空间”的理念,着力于把星巴克咖啡店打造成除了办公和家庭之外的首选休闲场所,而绝大部分收入来自外卖的故宫星巴克店,显然无法满足消费者对星巴克所承诺的良好环境的体验,“体验经济”在星巴克故宫店早已失效。
事实上,“体验经济”的说法由来并不久远。20世纪90年代末,美国学者约瑟夫·派因与詹姆斯·吉尔摩提出,以满足人的“体验需求”的体验经济时代已经到来,其核心是消费与生产的合一,以消费者作为价值创造的主体,在消费过程中产生“愉悦”、“难忘”、“酷”、“ 爽”的体验。星巴克毫无疑问是“体验经济”坚定的实践者。
在星巴克管理者的心里,星巴克的咖啡店并不是在卖咖啡,而是在卖“爽” 或者是“酷”。但是这条规律在星巴克故宫店完全失效,几平方米的店面显然不能给消费者“爽酷”的体验;而立志不单纯卖咖啡的星巴克也只能靠外卖咖啡维持经营;最重要的是,顾客对其在情感上的不认同,也使得故宫星巴克在中国的经营完全没有了自己的品牌个性,出走故宫着实在情理之中。
铜臭的营销怪味
韦伯和星巴克都想要利用伟大遗迹的灵魂代表来做文章,只是他们猜到了开始却没有猜到结局。
星巴克非常清楚,故宫抛出的橄榄枝并不好接,可是面对如此诱惑,星巴克确实无力抵挡。初入故宫的星巴克试图利用自己的强势品牌抵御住了来自社会各界的质疑与否认,本以为过了这段风浪时期星巴克就会淹没在故宫的浩瀚中。不料,与故宫环境格格不入的星巴克不仅没有被忽视,反而越发的成为故宫中不和谐的景观。
韦伯也利用花哨的手段给全世界人民上了一堂课,营销也可以是全世界的运动,只要你有手腕、有钱。全世界的人民在韦伯的召唤下开始了新的伟大历程,人们用自己的双手亲自选出了新时代的奇迹象征,但是突如其来的变故又把开心的人们打入了十八层地狱,一个没有经过官方组织承认的选秀活动最终还是不能得到人们的认同。
巨大的爱国掩体并没有掩藏住韦伯敛财的用心,面对媒体的质疑,韦伯竟也没有站出来说一句话,也许他本就无话可说。
所以最终的结果就是该走的迟早还是要走掉,该揭露的还是要被揭露。少了故宫的星巴克还是星巴克,放了遗迹的韦伯也还是韦伯,只是韦伯和星巴克走出了世界遗产,问题就迎刃而解,但是世遗少了星巴克和韦伯,问题还是一样多。
作为极其重要的世界文化遗产,故宫和其他世界遗产的问题并不是开发不够,而恰恰是开发过度。故宫每年接待的游人数量接近千万,远远超过故宫的负荷极限,在管理者收取了巨额门票钱的同时,紫禁城里的文物建筑却遭到了损坏。
而敛财的韦伯打着保护世界遗产的旗号,实际上“新七大奇迹”活动的收入并没有向他承诺的那样用于遗迹的保护。
如果说遗迹的开发有什么需要改进的地方,就是要尽可能地做到克制和收敛。商业行为只是文化遗产保护的手段,如果做得过了头,只会让遗产染上更浓重的铜臭。
“新七奇”的商业藩篱
7年前,世界人民的爱国激情给了“冒险家”贝尔纳·韦伯评选新七大奇迹的灵感,因为每个民族,都有走向世界、被世界认可的心理诉求。意识到这一概念的巨大魅力后,韦伯就开始着手酝酿这一后来狂扫全球的选秀风暴。但是这个打着公益活动招牌的世界“新七大奇迹”选举活动,从一开始就不断遭到质疑与非议。
进入主办方的投票网页,“亲眼去看看奇迹候选地”的链接只不过是一个保证“低价高质”的旅游网站,里面包括所有候选地的旅游服务,大多是不包括机票、签证的当地一日游。而要想找更详细的旅游指南,却只能在预定了旅游项目之后,通过电子邮件得到旅游地工作人员的联系方式以及旅游活动细节。
“新七大奇迹”基金会规定,投票可通过网站免费网投,也可以选择付费的电话与短信方式投票。“但网上投票,同一个号码只能投一次。”四川大学学生张英说。为了多为长城投票,他分别填写了四个不同版本的个人信息。而付费投票就没有限制,“新七大奇迹”基金会在18个国家开通了短信平台。
实际上,有专家表示“新七大奇迹”评选是一种明显的圈钱行为。它的收入来源于短信、纪念品、门票、转播权……但如此巨大的商业收入却没有人知道他最终流向何处,至少,目前不可能投入那些奇迹的修复中去。而中国长城协会常务副会长董耀会更称贝尔纳·韦伯是一个不折不扣的冒险家,他在开始时居然没有足够的钱,而是在运作时通过各种方法不断争取到更多资金。
即使在这样的情况下,抓住了民族情绪的主办方还是有办法得到其想要的结果。在选秀过程中,基金会通过电子邮件,随时向各候选奇迹城市发布投票的最新消息。长城学会就曾两次接到长城票数滑落的邮件,与此同时,邮件还强调其他候选“奇迹”的人气在不断上升,其用意不言自明。而中国选民爱国热情正中韦伯下怀,最终,中国长城的总票数超过了3000万,荣登榜首,人们也无不为草根的胜利欢欣鼓舞。
然而,蓝哥智洋营销咨询有限公司首席顾问于斐却认为,所谓草根的胜利不过是掩饰韦伯真正目的的虚伪说辞,实际上,新七大奇迹只不过就是没有呼吸的“超女”,这样那样的选秀在本质上都是一样的商业活动。“新七奇”的票选最终还是没有逃脱商业秀的藩篱,世界级华丽的选秀活动最终还是难逃炒作的阴影。
如果说韦伯的借势宣传“巧妙”利用了人们单纯的民族热情,那么星巴克的此次出走则是坚决的败在了人民强大的爱国热情面前。
星巴克的故宫短板
有人说在西方“把星巴克开到白宫”是一句非常具有讽刺意味的笑话,然而星巴克却把这个笑话在故宫里实现了。
没有巨大的落地窗,没有醒目的STARBUCKS的任何标志,星巴克就“隐蔽”在紫禁城乾清宫南边的“九卿朝房”一角。十几平米的总面积,使仅有四五个人的蜗居显得局促不堪。即便是这样,星巴克还是“一蜗”就是六年,而且从他进入到这个神圣的殿堂开始,人们对他的关注就呈曲线式上扬,并且在今年上半年达到波峰状态。
今年年初,某电视台主持人在自己的博客中撰文指出,作为“不登大雅之堂的饮食文化代表符号”的星巴克开到了故宫里,是“对中国传统文化的糟蹋”。他还以个人名义向星巴克的首席执行官吉姆·当诺(Jim Donald)发出“抗议”,要求其将店铺撤出故宫。而星巴克的CEO吉姆·当诺当真对这位主持人的“抗议”发表了自己的说法,称星巴克是应故宫博物院的邀请才在故宫开了分店,并已经为“适应紫禁城的环境作了认真的努力”。然而,在强大的民族攻势面前,星巴克除了离开没有别的选择。
营销界资深人士李志起认为,星巴克把店开在故宫中,除了会引起轰动效应来讲,对其整个品牌的发展并没有多大的好处,有些地方甚至背离了星巴克品牌的发展轨迹。
在地段的选择上,星巴克一向采用大兵团作战。无论是在北京后海的荷花西街还是在上海新天地,星巴克都占据着最显著的位置。但2003年,星巴克却并没有遵循一贯原则,出于对故宫这样的大背景的妥协,星巴克只选择了位于角落的地点,并且没有标志性STARBUCKS的指引。
在中国,星巴克一直推崇“第三空间”的理念,着力于把星巴克咖啡店打造成除了办公和家庭之外的首选休闲场所,而绝大部分收入来自外卖的故宫星巴克店,显然无法满足消费者对星巴克所承诺的良好环境的体验,“体验经济”在星巴克故宫店早已失效。
事实上,“体验经济”的说法由来并不久远。20世纪90年代末,美国学者约瑟夫·派因与詹姆斯·吉尔摩提出,以满足人的“体验需求”的体验经济时代已经到来,其核心是消费与生产的合一,以消费者作为价值创造的主体,在消费过程中产生“愉悦”、“难忘”、“酷”、“ 爽”的体验。星巴克毫无疑问是“体验经济”坚定的实践者。
在星巴克管理者的心里,星巴克的咖啡店并不是在卖咖啡,而是在卖“爽” 或者是“酷”。但是这条规律在星巴克故宫店完全失效,几平方米的店面显然不能给消费者“爽酷”的体验;而立志不单纯卖咖啡的星巴克也只能靠外卖咖啡维持经营;最重要的是,顾客对其在情感上的不认同,也使得故宫星巴克在中国的经营完全没有了自己的品牌个性,出走故宫着实在情理之中。
铜臭的营销怪味
韦伯和星巴克都想要利用伟大遗迹的灵魂代表来做文章,只是他们猜到了开始却没有猜到结局。
星巴克非常清楚,故宫抛出的橄榄枝并不好接,可是面对如此诱惑,星巴克确实无力抵挡。初入故宫的星巴克试图利用自己的强势品牌抵御住了来自社会各界的质疑与否认,本以为过了这段风浪时期星巴克就会淹没在故宫的浩瀚中。不料,与故宫环境格格不入的星巴克不仅没有被忽视,反而越发的成为故宫中不和谐的景观。
韦伯也利用花哨的手段给全世界人民上了一堂课,营销也可以是全世界的运动,只要你有手腕、有钱。全世界的人民在韦伯的召唤下开始了新的伟大历程,人们用自己的双手亲自选出了新时代的奇迹象征,但是突如其来的变故又把开心的人们打入了十八层地狱,一个没有经过官方组织承认的选秀活动最终还是不能得到人们的认同。
巨大的爱国掩体并没有掩藏住韦伯敛财的用心,面对媒体的质疑,韦伯竟也没有站出来说一句话,也许他本就无话可说。
所以最终的结果就是该走的迟早还是要走掉,该揭露的还是要被揭露。少了故宫的星巴克还是星巴克,放了遗迹的韦伯也还是韦伯,只是韦伯和星巴克走出了世界遗产,问题就迎刃而解,但是世遗少了星巴克和韦伯,问题还是一样多。
作为极其重要的世界文化遗产,故宫和其他世界遗产的问题并不是开发不够,而恰恰是开发过度。故宫每年接待的游人数量接近千万,远远超过故宫的负荷极限,在管理者收取了巨额门票钱的同时,紫禁城里的文物建筑却遭到了损坏。
而敛财的韦伯打着保护世界遗产的旗号,实际上“新七大奇迹”活动的收入并没有向他承诺的那样用于遗迹的保护。
如果说遗迹的开发有什么需要改进的地方,就是要尽可能地做到克制和收敛。商业行为只是文化遗产保护的手段,如果做得过了头,只会让遗产染上更浓重的铜臭。