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【摘 要】服务学习是结合有意识的教育学习与完成任务式的教育学习，从而满足社会上人们的真正需要。根据教育改革服务学习联合会的观点和少先队的实际情况，我校的竹寶志愿乐的服务学习流程分为调查—准备计划—服务—反思—总结等几个步骤。
【关键词】服务学习；调查；准备计划；服务；反思；总结
【中图分类号】D432.51 【文献标识码】A
【文章编号】2095-3089（2019）07-0286-01
服务学习是结合有意识的教育学习与完成任务式的教育学习，从而满足社会上人们的真正需要。
作为学校的大队辅导员，我经常组织少先队员开展志愿活动。在活动中我们发现我校竹宝志愿乐服务队队员们参与积极性不高，我们的活动设计系统性不够，活动实施方式过于单一，活动育人效果不够强等问题。所以根据学校学生的实际情况，结合学校少先队工作，我们以服务学习相关理论为指导，进行少先队志愿活动设计实践研究。
根据教育改革服务学习联合会的观点和少先队的实际情况，我校的竹宝志愿乐的服务学习流程分为调查—准备计划—服务—反思—总结等几个步骤。
一、小竹宝看世界—调查
马库斯.奥里利厄斯说过：“系统并真实地进行调查研究的能力全部来自于你在生活中的观察。再没有如此之强的力量来拓宽思想了。”首先，我们竹宝志愿乐服务队分成小组，在学校和周边社区的范围进行调查，发现自己团队感兴趣的问题和寻找服务对象，并对服务的对象进行调查。这个过程，就是通常说的“社会分析”，队员通过问卷调查、访问、翻阅书籍和网络等各种手段以及个人的观察等方式，来寻找服务对象的需要，找出改善问题的方向。
志愿辅导员和组长对小组成员进行摸查，以便了解组员的兴趣、爱好、特长，方便日常分配工作。并集合大家对问题的想法，提出建议，并作好记录。
二、小竹宝的探索—学习计划
E.F.舒马赫说过“我不能预测风，但我可以备好帆。”首先，志愿辅导员指小组的队员进行准备学习。学习志愿服务的相关知识和技能，以便更准确有效地帮助服务对象。学习的形式是多样的，比如：查阅资料、访谈、阅读书籍、找相关的人员进行授课培训、讨论等。
学习相关的技能和知识后，小组成员进行活动计划，并预计活动中可能遇到的难题，我们怎么计划如何避免或者解决。
三、小竹宝的志愿服务—服务
经过前期的调查和准备计划后，我们进入了正式的服务行动阶段。在进入服务活动的阶段，我们可以继续进行学习、反思。这是一个综合阶段，发挥我们所学所长，在活动中不断体验，学习新的知识，遇到问题后，小组商量如何解决。在这个阶段，辅导员的指导和小组长的带领尤为重要。
如我们的2019年百家公益花市志愿活动。在义卖过程中，第二小队发现了一些问题。如：站在什么位置义卖比较好，向哪些对象销售成功率比较大。组员在一边义卖一边进行反思，经过互相鼓励和商讨，大家不断改进，活动的效果也越来越好。
四、小竹宝的思考—反思
玛格丽特曾经说过：“回头看一看，是为了让眼睛清亮复原，并更切合向前看的首要功能。”反思是服务学习中重要的环节，它贯穿于活动前，活动中，活动后，游走在服务学习任何一个阶段。它把学习体验与个人的成长和认知整合在一起。通过反思，队员把在准备计划阶段学习到的知识和技能与为服务对象进行服务活动结合起来。给时间和空间队员们思考，探索自己设计的服务内容的价值和如何顺利完成任务方法，以及如何在未来的活动中如何如何做得更好。
小组成员可以谈谈自己的活动收获。我们学到了什么、我们有什么成长收获。活动中有哪些跟预期不一样的地方。活动中我们发现什么问题，有什么好的建议。如在海珠区图书馆当小志愿者时，我们发现读者们大都会操作借书机，只有老人家需要我们帮忙。于是借书机岗位改为安排一名组员，那名组员也不像开始那样，一有人借书就马上去说，而是先在旁观察，读者需要帮忙时才上前服务。
五、小竹宝的分享—总结
活动后，小竹宝们聚在一起分享活动的感受和经验，也谈谈这次活动中的难忘的事情和出现的问题。小竹宝们制作活动日记，日记可以是文字、图画、手抄报等等，形式不限，关键是反思和总结本次活动，并展示志愿活动的成果。
四年3中队的社区熟人计划活动结束后，他们举办了分享会。每组在展示板上贴上了照片、图片，写上了活动的感受和寄语。五个小组轮流上台展示自己的活动风采，分享自己的活动感受和收获。小竹宝们表示到这是一次难忘的，别开生面的，感受深刻的活动。
我校少先队在服务学习理论指导下开展志愿服务，竹宝志愿乐服务队利用学到的知识为他人服务，提升服务质量，分析问题和解决问题能力也在不断地得到提升。在活动实践中进行的服务学习，正以一种新的教学模式走到我们身边。
参考文献
[1]张华.论“服务学习”[J].教育发展研究，2007，（5）.
[2]许瑞芳.从“社区服务”到“服务学习”：教育蕴涵在服务中拓宽—美国服务学习的启示[J].教育探索，2010（10）.
[3]志愿服务：小学生体验教育的一种理想模式[J].北京教育，2016，（6）.
[4]彭华民.服务学习社工督导志愿服务新模式[M].中国人民大学出版社，2012，（5）.
作者简介：姚于蓝（1978-），女，汉族，广州，教师。小学语文一级教师。
【关键词】服务学习；调查；准备计划；服务；反思；总结
【中图分类号】D432.51 【文献标识码】A
【文章编号】2095-3089（2019）07-0286-01
服务学习是结合有意识的教育学习与完成任务式的教育学习，从而满足社会上人们的真正需要。
作为学校的大队辅导员，我经常组织少先队员开展志愿活动。在活动中我们发现我校竹宝志愿乐服务队队员们参与积极性不高，我们的活动设计系统性不够，活动实施方式过于单一，活动育人效果不够强等问题。所以根据学校学生的实际情况，结合学校少先队工作，我们以服务学习相关理论为指导，进行少先队志愿活动设计实践研究。
根据教育改革服务学习联合会的观点和少先队的实际情况，我校的竹宝志愿乐的服务学习流程分为调查—准备计划—服务—反思—总结等几个步骤。
一、小竹宝看世界—调查
马库斯.奥里利厄斯说过：“系统并真实地进行调查研究的能力全部来自于你在生活中的观察。再没有如此之强的力量来拓宽思想了。”首先，我们竹宝志愿乐服务队分成小组，在学校和周边社区的范围进行调查，发现自己团队感兴趣的问题和寻找服务对象，并对服务的对象进行调查。这个过程，就是通常说的“社会分析”，队员通过问卷调查、访问、翻阅书籍和网络等各种手段以及个人的观察等方式，来寻找服务对象的需要，找出改善问题的方向。
志愿辅导员和组长对小组成员进行摸查，以便了解组员的兴趣、爱好、特长，方便日常分配工作。并集合大家对问题的想法，提出建议，并作好记录。
二、小竹宝的探索—学习计划
E.F.舒马赫说过“我不能预测风，但我可以备好帆。”首先，志愿辅导员指小组的队员进行准备学习。学习志愿服务的相关知识和技能，以便更准确有效地帮助服务对象。学习的形式是多样的，比如：查阅资料、访谈、阅读书籍、找相关的人员进行授课培训、讨论等。
学习相关的技能和知识后，小组成员进行活动计划，并预计活动中可能遇到的难题，我们怎么计划如何避免或者解决。
三、小竹宝的志愿服务—服务
经过前期的调查和准备计划后，我们进入了正式的服务行动阶段。在进入服务活动的阶段，我们可以继续进行学习、反思。这是一个综合阶段，发挥我们所学所长，在活动中不断体验，学习新的知识，遇到问题后，小组商量如何解决。在这个阶段，辅导员的指导和小组长的带领尤为重要。
如我们的2019年百家公益花市志愿活动。在义卖过程中，第二小队发现了一些问题。如：站在什么位置义卖比较好，向哪些对象销售成功率比较大。组员在一边义卖一边进行反思，经过互相鼓励和商讨，大家不断改进，活动的效果也越来越好。
四、小竹宝的思考—反思
玛格丽特曾经说过：“回头看一看，是为了让眼睛清亮复原，并更切合向前看的首要功能。”反思是服务学习中重要的环节，它贯穿于活动前，活动中，活动后，游走在服务学习任何一个阶段。它把学习体验与个人的成长和认知整合在一起。通过反思，队员把在准备计划阶段学习到的知识和技能与为服务对象进行服务活动结合起来。给时间和空间队员们思考，探索自己设计的服务内容的价值和如何顺利完成任务方法，以及如何在未来的活动中如何如何做得更好。
小组成员可以谈谈自己的活动收获。我们学到了什么、我们有什么成长收获。活动中有哪些跟预期不一样的地方。活动中我们发现什么问题，有什么好的建议。如在海珠区图书馆当小志愿者时，我们发现读者们大都会操作借书机，只有老人家需要我们帮忙。于是借书机岗位改为安排一名组员，那名组员也不像开始那样，一有人借书就马上去说，而是先在旁观察，读者需要帮忙时才上前服务。
五、小竹宝的分享—总结
活动后，小竹宝们聚在一起分享活动的感受和经验，也谈谈这次活动中的难忘的事情和出现的问题。小竹宝们制作活动日记，日记可以是文字、图画、手抄报等等，形式不限，关键是反思和总结本次活动，并展示志愿活动的成果。
四年3中队的社区熟人计划活动结束后，他们举办了分享会。每组在展示板上贴上了照片、图片，写上了活动的感受和寄语。五个小组轮流上台展示自己的活动风采，分享自己的活动感受和收获。小竹宝们表示到这是一次难忘的，别开生面的，感受深刻的活动。
我校少先队在服务学习理论指导下开展志愿服务，竹宝志愿乐服务队利用学到的知识为他人服务，提升服务质量，分析问题和解决问题能力也在不断地得到提升。在活动实践中进行的服务学习，正以一种新的教学模式走到我们身边。
参考文献
[1]张华.论“服务学习”[J].教育发展研究，2007，（5）.
[2]许瑞芳.从“社区服务”到“服务学习”：教育蕴涵在服务中拓宽—美国服务学习的启示[J].教育探索，2010（10）.
[3]志愿服务：小学生体验教育的一种理想模式[J].北京教育，2016，（6）.
[4]彭华民.服务学习社工督导志愿服务新模式[M].中国人民大学出版社，2012，（5）.
作者简介：姚于蓝（1978-），女，汉族，广州，教师。小学语文一级教师。