【摘 要】
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目的 评价开展优质护理服务的必要性和重要性,为进一步提高护理质量提供依据.方法 采用自行设计的患者满意度调查表,由科室护士长在创优活动前后各1年分别调查1200例门诊输液患者(每月随机调查100例),比较创优前后患者满意度.结果 实施优质护理服务后,患者满意率为99.4％,与实施优质护理服务前(90.8％)比较,差异有统计学意义(P＜0.01).结论 通过开展优质护理服务强化了输液过程中的护患沟通
【机 构】
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518101深圳市宝安区计划生育专科医院,518101深圳市宝安区计划生育专科医院
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目的 评价开展优质护理服务的必要性和重要性,为进一步提高护理质量提供依据.方法 采用自行设计的患者满意度调查表,由科室护士长在创优活动前后各1年分别调查1200例门诊输液患者(每月随机调查100例),比较创优前后患者满意度.结果 实施优质护理服务后,患者满意率为99.4％,与实施优质护理服务前(90.8％)比较,差异有统计学意义(P＜0.01).结论 通过开展优质护理服务强化了输液过程中的护患沟通,提高了护理服务质量,提高了患者满意率。
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