失败的从商经验

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  常言道:“贱物斗穷人。”
  对,可是贱物无法斗忙人。
  忙碌起来,废寝忘餐,连最基本的生活需要都要放弃,何况是一应锦上添花的享受?
  在中环行色匆匆,只够时间稍一驻足在五光十色的窗橱前轻轻叹息,却不期然地想起,许许多多年之前,我也曾开办过一家小小服装店,这是一次彻头彻尾失败的从商经验。
  那阵子刚踏入财经界任事,认识了好些新朋友,产生一个人面渐广的假象,很有点志得意满,又因自己平日很爱穿漂亮衣服,倒不如经营一间服装店,以为单是做自己以及朋友的生意,就已相当不俗。
  于是,快手快脚,到日本一转,买了一大堆自己喜欢得不得了的服装回来,就租个中环写字楼.经营起时装店来。不到半年,非结束营业不可,因为生意实在淡薄。
  失败的理由,归纳起来有三点:
  其一是我完全漠视市场的需要,过分偏信自己的眼光。在选择货品上头,完全是一式一样。
  还记得店员向我建议,要入一些当时流行的时装款式,使货式多元化。我一看,眉头立即打结,自己看不顺眼的,一概摒诸门外。
  如此一来,除非顾客跟我的口味相同,否则,就算惹得他们登门光顾,也选不到合适的货品购买。无形中将客路缩窄,使营业额无法蓬勃起来。
  利钱占货品的百分比是有定规的,生意额的大小自然牵制了盈利多寡。在这上头的营运,吃了亏还不自知,其笨无比。
  失败的第二个因素是没有亲力亲为。
  其时一颗心以及绝大部分时间都放在财经机构的正职之上,只以女人添装购物的一份闲情去兼顾时装生意,实在不够。
  别说没把生意发展放在心上,连添补货色与跟店员沟通的时间也腾不出来,如何会把店务打理得头头是道。
  又负责管店的职员根本未够独当一面的斤两,一旦抱了个做一日和尚敲一日钟的心态,士气不过尔尔,自然影响工作效率与成绩。
  力不到不为财,是千真万确的事。
  第三个失败的理由是不晓得赚街外人的钱,只一味倚仗自己身边亲朋戚友的帮忙,无疑是最笨拙的经营手法。
  最强劲的人际关系,都仍然有一个局限。就算如何人面广,人缘好,都不可能招徕广大群众照顾。而所有市场消费品,都必须拓展至有源源不绝的客户支持,方能有可观的盈利。
  单靠熟客,有一定程度上的冒险成份。因为任何人支持朋友的生意,都有一个定额,正所谓长贫难顾,不能指望所有女友的服装费都用来鼓励自己做生意。
  相反呢,街外顾客的钱说多少有多少,只要货品合乎他们的心意,货真价实童叟无欺,根本就是互惠互利的一回事,谁也不欠谁。
  除了这三个主要经营条件,我都忽略了之外,还有另外一个失败的原因。
  营运小生意尤其要注意人手问题,如果职员拍拍屁股不干,做老板的能否把功夫都包揽上身,而不影响业务的发展呢?
  当年经营小小服装店,以为轻而易举,随便雇用位小姐坐镇店铺,管理买卖就成。谁知售货员的流动量极大,三朝四日就另谋高就,单是补充人手,已经麻烦。万一找不到人顶替,人手交接出现之时,时装店就得美其名为“东主有喜,休息一天”,这种情况出现得多了,无疑是令有心光顾的客户却步不前。
  除非自己有时间实行一夫当关,万夫莫敌,大不了老板伙计一齐饰演,或者财雄势大至不愁没有职员尽忠职守,否则,雇员对生意产生掣肘作用,必是有百害而无一利。
  为什么那些经营小本食肆的老板,多是厨子?就是为了要防止伙计。大不了,自己动手烧菜,惟其能有这项本事,跟在身边任职的人,才更不会起异心。因为明知不可为而为,到底属于少数。
  时装店在亏蚀了半年之后,我知难而退。得着了这个教训.对日后营商的帮助甚大。最底限度我谨记,货品不是个人玩物,选择必须依着客户的喜好与需要;又绝对要全身全心投入,业务才会蒸蒸日上;也必须把业务拓展至群众接受欣赏的层面去。
  尤有甚者,生意上的任何一个环节.自己都有本事担任或有能力重金礼聘雇员负责,才无后顾之忧。失败之所以会是成功之母,在于我们如何消化及运用教训。
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