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本期聚焦的两个话题,都跟安全生产有关,一个是经销商员工的偷盗现象,一个是专业市场的安全管理。安全本是发展的基础,但在很多时候,过多的侥幸心理使我们对待安全问题总是江心补漏,防微杜渐成为安全管理中的最大难点。
有个情况,在经销商中普遍存在,却又不怎么上台面,就是员工作案,尤其是业务部门的员工作案。
例如,针对下游零售商,终端陈列费可以转换成购物卡;针对团购商的商业佣金,可以虚列第二介绍人;甚至与大型连锁卖场的合作中,各类列明在正式合同中的进场费、条码费、促销员管理费、销售奖励等费用皆可悉数弄走……
当员工作案之风渐起的时候,必然会影响到整个公司的持续稳定发展,团队执行力开始减弱。如新员工会被很快排挤走,新产品无心推广,基础工作无人去做等。
从背景环境来说,员工之所以作案,主要是与老板的管理水平、缺乏相关的监督和预防机制有直接关系,尤其是前期的预防。该如何预防呢?这要从作案员工的角度出发了,也就是了解哪些因素会有效牵制员工作案。
因素一 不牵连介绍我进来的人,以后要是犯事了,冲我一个人来。
应对策略:建立入职时的证明人制度,当然,证明人可以不用承担相关连带责任,主要就是心理牵制作用。
因素二 父母不知道,或是父母不管我。
应对策略:一定要与员工的父母建立联系,只有父母才是员工的第一管理者。当然,若是明显感觉到父母对这个孩子也是无所谓的态度,那就要特别当心了。
因素三 是老板先对不起我,那也就别怪我下手了。
应对策略:别得罪人,这是最基本的管理技术。得罪人分为有意和无意,有意大多数老板都能注意到了,但是,无意中得罪员工,却是许多老板天天在做的事。
因素四 我付出了那么多,回报却这么少,我吃大亏了,要取回我应得的。
应对策略:把账目给员工算清楚,一是员工的实际工作效率,二是员工在工作中所消耗的公司资产,三是员工在工作中给公司带来的额外成本和损失,四是核算清楚员工的实际贡献究竟有多大。
因素五 没有凭据留下来,查也查不到我头上。
应对策略:增加内部的凭据化管理,如成倍增加摄像头,处处要签字确认,各类工作事务交接有录音和照片凭证。
因素六 对我的未来发展没有实质性危害,即便被发现了,换家公司就是了。
应对策略:一是告诉员工什么叫职业声誉、职业背景调查,二是请公安机关给大家普及基本的法律知识,如什么叫案底、网上通缉。
因素七 别人不知道,或是知道的范围很小,不会传递到老板那里去。
应对策略:普及一些常识,世界上没有不透风的墙,老板还可以不定期找员工单独沟通,有些员工看到后,心里也会打小鼓,“这家伙会不会告诉老板了”。
因素八 我的作案技术很高,一般人查不出来。
应对策略:经销商之间完全可以形成互查机制,不定期地把有作案嫌疑的员工,派到对方公司进行核查。只要每两个月有其他公司的陌生人来公司检查一些什么,威慑作用会非常直接。
安全问题不讲情 杨丽 胡晶
前段时间,某专业市场发生商户在场内身亡事故,瞬时安全生产问题再度引起管理者警觉。专业市场数万平米的建筑规模、每日数以万计的人流量,注定了安全生产是市场日常管理的重要工作之一。
正如大红门服装商贸城法人顾爱军所说,各个部门的首要工作就是安全生产,每个部门、每个商户都对各自的相关安全问题负有一定责任。消防
安全问题中,消防自然为重中之重,为此,很多市场都会定期在场内进行安全消防知识宣传、举行消防演习等。大红门服装商贸城则组建了50人的专职消防队,配备消防水车等专业设备。
“我们附近有消防中队,但这里交通不好,到达这里估计15分钟左右。我们自己组建的消防专队则是24小时在这里备勤,到市场的任何一个地点,顶多6分钟。”大红门服装商贸城保卫部副经理王恩保说道。防盗与清场
白天,穿梭在专业市场里的人群是忙碌的,人潮拥挤中自然有人顺手牵羊,偷盗成了常见问题。
因此,专业市场都会安排业务、保安等部门人员在场内进行安全监督。在广州白马服装市场,管理者则组织了一支“便衣保安队”进行场内巡查,几次成功缉拿盗窃团伙之后,对盗贼形成了无形的威慑力,起到很强的预防效果。
在结束白天的营业时间后,专业市场需要进行清场,不允许人员在市场内随意逗留。某专业市场的商户凌晨在场内身亡事故,就与清场不到位有些关联。
在大红门服装商贸城,为做好清场,去年年初特意配备了专门的报警软件进行24小时监控,不管是飞虫还是人,只要有东西在动,这个软件都能监测出来并发出警报。“摄像监控只能提供证据,而不能起到预防作用,纯粹依赖它们是不行的。”王恩保说。
群防群治
王恩保坦言,安全管理的最大难点是群防群治。“安保问题主要是预防为主,如果事先感觉到有什么情况不对劲,就应该提前告知,我们就会提前预防,但很多商户没有这个意识。比如很多小偷是惯犯,一些商户在他们刚入门的时候就能发现一些问题,但可能不会告诉你,觉得只要没偷自己家就行了。”
王恩保强调,安全问题的管理成效在于高层管理者的思想,更重要的是对安全管理的支持。如某个员工或商户违反治安条例后找领导去说情,领导说,谁讲情跟着一块儿受罚,价格可以讲情,但安全问题不能讲情。
有个情况,在经销商中普遍存在,却又不怎么上台面,就是员工作案,尤其是业务部门的员工作案。
例如,针对下游零售商,终端陈列费可以转换成购物卡;针对团购商的商业佣金,可以虚列第二介绍人;甚至与大型连锁卖场的合作中,各类列明在正式合同中的进场费、条码费、促销员管理费、销售奖励等费用皆可悉数弄走……
当员工作案之风渐起的时候,必然会影响到整个公司的持续稳定发展,团队执行力开始减弱。如新员工会被很快排挤走,新产品无心推广,基础工作无人去做等。
从背景环境来说,员工之所以作案,主要是与老板的管理水平、缺乏相关的监督和预防机制有直接关系,尤其是前期的预防。该如何预防呢?这要从作案员工的角度出发了,也就是了解哪些因素会有效牵制员工作案。
因素一 不牵连介绍我进来的人,以后要是犯事了,冲我一个人来。
应对策略:建立入职时的证明人制度,当然,证明人可以不用承担相关连带责任,主要就是心理牵制作用。
因素二 父母不知道,或是父母不管我。
应对策略:一定要与员工的父母建立联系,只有父母才是员工的第一管理者。当然,若是明显感觉到父母对这个孩子也是无所谓的态度,那就要特别当心了。
因素三 是老板先对不起我,那也就别怪我下手了。
应对策略:别得罪人,这是最基本的管理技术。得罪人分为有意和无意,有意大多数老板都能注意到了,但是,无意中得罪员工,却是许多老板天天在做的事。
因素四 我付出了那么多,回报却这么少,我吃大亏了,要取回我应得的。
应对策略:把账目给员工算清楚,一是员工的实际工作效率,二是员工在工作中所消耗的公司资产,三是员工在工作中给公司带来的额外成本和损失,四是核算清楚员工的实际贡献究竟有多大。
因素五 没有凭据留下来,查也查不到我头上。
应对策略:增加内部的凭据化管理,如成倍增加摄像头,处处要签字确认,各类工作事务交接有录音和照片凭证。
因素六 对我的未来发展没有实质性危害,即便被发现了,换家公司就是了。
应对策略:一是告诉员工什么叫职业声誉、职业背景调查,二是请公安机关给大家普及基本的法律知识,如什么叫案底、网上通缉。
因素七 别人不知道,或是知道的范围很小,不会传递到老板那里去。
应对策略:普及一些常识,世界上没有不透风的墙,老板还可以不定期找员工单独沟通,有些员工看到后,心里也会打小鼓,“这家伙会不会告诉老板了”。
因素八 我的作案技术很高,一般人查不出来。
应对策略:经销商之间完全可以形成互查机制,不定期地把有作案嫌疑的员工,派到对方公司进行核查。只要每两个月有其他公司的陌生人来公司检查一些什么,威慑作用会非常直接。
安全问题不讲情 杨丽 胡晶
前段时间,某专业市场发生商户在场内身亡事故,瞬时安全生产问题再度引起管理者警觉。专业市场数万平米的建筑规模、每日数以万计的人流量,注定了安全生产是市场日常管理的重要工作之一。
正如大红门服装商贸城法人顾爱军所说,各个部门的首要工作就是安全生产,每个部门、每个商户都对各自的相关安全问题负有一定责任。消防
安全问题中,消防自然为重中之重,为此,很多市场都会定期在场内进行安全消防知识宣传、举行消防演习等。大红门服装商贸城则组建了50人的专职消防队,配备消防水车等专业设备。
“我们附近有消防中队,但这里交通不好,到达这里估计15分钟左右。我们自己组建的消防专队则是24小时在这里备勤,到市场的任何一个地点,顶多6分钟。”大红门服装商贸城保卫部副经理王恩保说道。防盗与清场
白天,穿梭在专业市场里的人群是忙碌的,人潮拥挤中自然有人顺手牵羊,偷盗成了常见问题。
因此,专业市场都会安排业务、保安等部门人员在场内进行安全监督。在广州白马服装市场,管理者则组织了一支“便衣保安队”进行场内巡查,几次成功缉拿盗窃团伙之后,对盗贼形成了无形的威慑力,起到很强的预防效果。
在结束白天的营业时间后,专业市场需要进行清场,不允许人员在市场内随意逗留。某专业市场的商户凌晨在场内身亡事故,就与清场不到位有些关联。
在大红门服装商贸城,为做好清场,去年年初特意配备了专门的报警软件进行24小时监控,不管是飞虫还是人,只要有东西在动,这个软件都能监测出来并发出警报。“摄像监控只能提供证据,而不能起到预防作用,纯粹依赖它们是不行的。”王恩保说。
群防群治
王恩保坦言,安全管理的最大难点是群防群治。“安保问题主要是预防为主,如果事先感觉到有什么情况不对劲,就应该提前告知,我们就会提前预防,但很多商户没有这个意识。比如很多小偷是惯犯,一些商户在他们刚入门的时候就能发现一些问题,但可能不会告诉你,觉得只要没偷自己家就行了。”
王恩保强调,安全问题的管理成效在于高层管理者的思想,更重要的是对安全管理的支持。如某个员工或商户违反治安条例后找领导去说情,领导说,谁讲情跟着一块儿受罚,价格可以讲情,但安全问题不能讲情。