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“高校稳定性”是一个创新的概念。为了高校能够准确地把握校园稳定性,发展高等教育,大胆地引入顾客满意度,希望能从数量上准确的把握“高校稳定性”。文章以顾客满意度为基础,通过层次分析法和一系列统计方法.借助SPSS统计软件,并以上海两所高校作实证分析,探索出一套适合中国“高校稳定性”的研究方法。