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eCRM,在CRM之前加了一个"e"字,意义就大不一样了.有专家对eCRM解释是浏览器模式的CRM,也就是说采用B/S(Brower浏览器/Server服务器)架构的CRM系统就是eCRM,我一直把这种观点贬斥为比较片面的观点.
个性化的eCRM与电子商务
【摘 要】
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eCRM,在CRM之前加了一个"e"字,意义就大不一样了.有专家对eCRM解释是浏览器模式的CRM,也就是说采用B/S(Brower浏览器/Server服务器)架构的CRM系统就是eCRM,我一直把这种观点
【机 构】
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大中华客户关系管理研究所所长
【出 处】
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电子商务
【发表日期】
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2004年8期
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