【摘 要】
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目的从服务利用者的角度发现长期照护服务存在的问题,为完善相关政策提供参考。方法对上海市16个区的社区老年人进行问卷调查,筛选出利用过长期照护服务的老年人,用内容分析法从服务利用者的角度发现长期照护服务存在的问题。结果服务利用者最希望增加的服务内容主要包括家务、外出陪护、上门康复护理、陪伴和心理支持等。服务利用者反映服务的缺点主要是服务时间不足、服务缺乏灵活性和针对性、业务水平和服务质量有待提高。结论建议将合理且必要的医疗康复、心理支持、社会功能恢复等服务逐步纳入长期护理保险,加强照护服务的针对性与灵活性,
【机 构】
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华东理工大学社会与公共管理学院,上海市卫生和健康发展研究中心（上海市医学科学技术情报研究所）
【基金项目】
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美国中华医学基金会卫生系统研究与政策转化合作项目(CMB-CP14-190),上海市加强公共卫生体系建设三年行动计划(2015—2017年)“上海市医养结合体系建设研究”(GWIV-37),上海市卫生和健康委员会政策研究课题“健康中国背景下的整合型老年健康服务模式研究——基于社会工作的视角”(SYXF0111745)。
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目的从服务利用者的角度发现长期照护服务存在的问题,为完善相关政策提供参考。方法对上海市16个区的社区老年人进行问卷调查,筛选出利用过长期照护服务的老年人,用内容分析法从服务利用者的角度发现长期照护服务存在的问题。结果服务利用者最希望增加的服务内容主要包括家务、外出陪护、上门康复护理、陪伴和心理支持等。服务利用者反映服务的缺点主要是服务时间不足、服务缺乏灵活性和针对性、业务水平和服务质量有待提高。结论建议将合理且必要的医疗康复、心理支持、社会功能恢复等服务逐步纳入长期护理保险,加强照护服务的针对性与灵活性,
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