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摘要：新媒介新突围，Web2.0时代微博客（以下简称微博）让每个人都成为报道者。其在突发事件报道上，弥补了传统媒体报道速度慢、互动性不强的缺陷。本文以2011年2月3日当地媒体对“沈阳皇朝万鑫酒店火灾”的报道为例，提出传统媒体与微博融合是今后突发事件报道的新变革。尤其是在节假日期间，部分媒体在休刊的状态下，利用微博的强大优势，对突发事件进行快速、权威，变被动为主动的报道，将增强传统媒体的公信力，极大地推动传统媒体对突发事件报道的新进程。
关键词：微博 突发事件 变革
2011年2月3日（农历正月初一），大约00：13，东北第一高楼，沈阳五星级酒店皇朝万鑫发生了一起火灾。因燃放烟花不慎导致楼体燃烧，其B座公寓楼大体烧完，只剩下主体框架，火势的蔓延还导致A座的顶层被烧着。
大年三十和大年初一，是中国的传统佳节，很多媒体按照惯例都会在此期间选择停刊。这就意味着，一旦停刊，在突发事件的报道上，媒体将很有可能处于一个被动的地位，尤其是纸质媒体，面临着无新闻记者，有新闻却无平台可发的僵局。传统媒体面临失声，公信力急剧下降。
然而，本次火灾的报道扭转了这一局面。主要原因在于微博发挥了重要的作用。微博，即微博客（MicroBlog）的简称，也称“围脖”，写微博，也叫“织围脖”，就是网友用只言片语发布信息，即时分享信息的平台，每条微博需在140字内（以新浪微博为例，因其是国内门户网站中最早提供微博服务）完成。它更加注重访问者的留言及其回复，互动性较博客更强，适应了“快餐时代碎片化”阅读。截至2010年10月，上海交通大学舆情研究实验室发布的《2010中国微博年度报告》显示，中国微博服务的访问用户规模已达到12521.7万人。①
笔者利用网络，搜索了2011年2月3日，网友在新浪微博第一时间发布的“沈阳2·3火灾”消息；查阅新华社、中央电视台以及当地传统媒体在2月3日发出第一声的时间及内容，进行定性分析，提出突发事件报道的变革在于微博和传统媒体的融合，克服主客观因素对事态报道的干扰，从而更好地承担媒体应有的责任和义务。
微博发出“沈阳2·3火灾”突发事件报道的第一声
2011年2月3日，因烟花燃放不慎，沈阳皇朝万鑫酒店发生了一起火灾。根据当地119接到火警的时间00：13，可以判断“沈阳2·3火灾”发生在此之前。据笔者粗略查询，第一个发出火灾信息的是来自新浪的微博，有两位网友——“姜大花”和“新北方金霞”，后者是辽宁卫视知名主持人，她发出微博时，没有当班。00：37，她们同时发出了信息并配发照片。
@姜大花：“去年没在家过年今年尤为亲切天啊我这么多年头一次三十回自己家过路过沈阳万鑫竟然着这么大的火这么近看真的太可怕了万鑫这高楼太惨了”（原文无标点）
@新北方金霞：“大火，沈阳某一酒店，情况不明”
在火灾发生的半小时内，两位网友就对此事进行了报道。尽管没有像新闻媒体那样专业，即便是以媒体出身的“新北方金霞”也只是说了大火、某酒店这样的信息，其他要素都没有包括，但是这种碎片化文本使消息的传播速度更快，互动性更强。当天，姜大花的微博评论达714次，后者也有335次。可见，微博的力量不可小觑。中国社科院2009年12月出版的《社会蓝皮书》指出，中国微博的一大特点就是“强烈关注时事”。“公民报道者”抢先发布第一手信息，对突发事件进行“现场报道”。
微博时代，相当于给每个人提供了一个麦克风。②很多网民成为“草根记者”，他们与专业的新闻记者同为信息的创造者。每个网民都有可能成为突发事件中第一个发出信息的人，对他人产生影响。于传统媒体而言，这就形成了竞争。不过，从好的方面看，微博的出现，不仅给新闻媒体提供了新闻线索，而且为新闻记者做迅速而又详尽的报道提供了机会。
节假日“失声”的传统媒体利用微博发挥突发事件报道的优势
“沈阳2·3火灾”，在网友发出第一声后，继续考验着传统媒体在节假日期间，在有可能缺位、失声的情况下，如何对这场火灾进行快速专业的报道。
网络在突发事件中的作用不言而喻。而随着微博的出现，微博对信息流动、社会行动领域也造成了深刻影响。③有学者指出，媒介领域的任何创新都将可能带来信息传播形式和交流方式的革命。④
“沈阳2·3火灾”的报道中，当地媒体，两份晚报的记者，《辽沈晚报》的常钦、《沈阳晚报》的杨硕，对事件进行的跟进式专业报道，较好地发挥了传统媒体与微博合作报道的优势，体现了突发事件报道的一种新变革。
00：45，常钦转发了一条微博，这是他获得“沈阳2·3火灾”信息的线索，尽管这条被转发的微博没过多久就被删除了，但常钦对其的评论还在：“天！此时此刻吗？”尽管在当时看来还很难推定是有关火灾的消息，但两分钟后，他又发一条微博“已经确认，是皇朝万鑫”，可以肯定前一条指的就是这场火灾。00：58，常钦继续发微博：“沈阳多个消防中队正在现场，云梯车在现场，不乐观。”
01：43，常钦以“《辽沈晚报》来自沈阳万鑫酒店火灾现场的最新消息”开头；01：46，他转换开头，“《辽沈晚报》万鑫现场文字报道”；01：49换成“《辽沈晚报》万鑫现场文字直播”。明确专业记者身份，以树立传统媒体的形象，这甚至可以看做是微博语境下新闻报道电头的尝试。
01：09，杨硕通过手机在微博上发出了专业媒体在火灾现场的第一张现场照片及文字：“万鑫大火，我在现场。”
此外，《沈阳晚报》官方微博在01：34开始发布火灾现场的消息。其第一条微博主题是：“#沈阳晚报现场报道#”；01：47第五条微博，更改主题：“#沈阳晚报直击万鑫大火#”；01：48发出第六条，主题变为：“#万鑫大火#”。主题不断的确定和凝聚是传统媒体增强公信力的表现，也是方便网友快速找到主流媒体报道，使受众形成对该媒体突发事件报道的关注和互动。这种交互性，给媒体的报道带来了不少的活力，丰富了新闻媒体的其他边缘作用，使新闻内容更加贴近受众、吸引受众。
当笔者想去翻阅2月3日《辽沈晚报》和《沈阳晚报》时，竟意外地发现没有报纸。因2月2日至8日春节放假的原因，都停刊。当地的纸质媒体只有2月3日的《沈阳日报》报道了这件事情，虽然报道放在了头版，但仅仅172个字，且在右下角不起眼的位置，可以说传播效果低，失去了抢发的机会。
主流媒体主动出击，才能避免流言的产生，这是2003年SARS事件后最好的总结。正如美国学者费姆·邦茨所说：“一个有效的传播不仅能减轻危机，还能给组织带来比危机发生之前更为正面的声誉，而低劣的危机处理则会损伤组织的可信度、公众的信心和组织多年来建立起来的信誉。”⑤
可见，传统媒体与微博合作报道突发事件还是有一定影响力的，尤其是节假日期间，更是为专业媒体赢得话语权提供了一定的线索和空间。
微博和传统媒体的融合推动突发事件报道的新进程
虽然当地媒体在纸质的报道上和官方网站上（除微博外）没有什么新突破，但是火灾发生当天，01：43，新华社还是迅速做了报道，发布《沈阳一五星级酒店发生大火》的快讯。02：00左右，中央电视台到达现场进行报道，不过，这段视频直到06：33才在《朝闻天下》中播出。总体而言，在时间的抢发上依然欠缺了一些，尽管不算太滞后，但还是有损于新闻专业团队的称谓。
面对当今的突发事件，网友通过网络抢先报道，给传统媒体带来了一定的压力。在大众传播中，谁是传播者？“没有谁。”赖特回答。理由是：大众传播是组织而不是个人行为，大众传播的内容是众多参与者组织化努力的产物，是大众生产（mass-produced）、大众散发(mass-distributed)。⑥
微博使人与人之间的交流空间大大缩短，信息交流的速度加快，传播者和接受者地位的平等性愈加凸显，没有约束感的交流，使双方显得更加真实和平等。
与其说微博时代给传统媒体带来了压力，不如说是一种动力，据2010年10月～11月对中国记者进行的一项调查显示，近一半的记者经常使用微博，超过60%的记者曾经从社交媒体上获取新闻线索或采访对象完成选题报道。⑦大量草根记者通过微博提供的信息，为主流媒体采集新闻线索提供多种渠道，更是丰富了传播内容的议程设置。自媒体的表达，使新闻报道个性化，时效性、互动性增强，受众与媒体也走得更近。
因此，媒介融合必然会成为传统媒体报道和抢发新闻的出路，或将是突发事件报道变革的关键一步。“媒介融合”(Media Convergence)这一概念最早由美国马萨诸塞州理工大学的I·浦尔教授提出，其本义是指各种媒介呈现出多功能一体化的趋势。⑧随着科技的不断发展，更多的媒介融合是指传统媒体与网络的融合。这对于突发事件的报道将会呈现以下几大趋势：
第一，利用微博获得新闻线索，鉴别真伪，用简短的语句在微博上快速报道真实新闻。随时随地发布及更新文字、声音、图像等形式的内容，以专业媒体的形象，提供更快速、准确、权威的报道，与网友形成良性互动。
第二，新闻记者对突发事件进行跟进式的滚动专业报道。使受众不仅知其然，而且知其所以然，使事件深浅兼有报道，网上网下同时报道。毕竟网民不是专业记者，所提供的信息也只是碎片式的。作为专业团队的新闻媒体，进行连续性的权威报道是很有必要的，也是草根记者所不能及的。
第三，提供官方消息。避免流言的产生以及造成不必要的恐慌，消除不确定性的因素，推动报道往更好的方向发展。形成主流媒体为首的意见领袖，引导公众舆论。
第四，打破每个部门各负其责的状态，形成大编辑的管理模式，使突发事件报道的人员调动、设备使用更加灵活。继续学习国外媒体的做法，地方媒体根据所处的环境，建立突发事件紧急报道机制，以便在事件来临之时有所准备，有效报道。
自媒体的出现，改变了部分传播的运行轨迹，由过去的传媒——受众——传媒，变为受众——受众的自我传播。所以说，微博的冲击力和影响力都非常大。本文以“沈阳2·3火灾”报道为例，详细阐述了微博在突发事件报道上发挥的优势，提出突发事件报道的变革在于传统媒体与微博的融合。在微博时代，通过发挥新闻媒体自身的长处，即使是节假日期间，也能建立起记者的新闻报道意识和形成专业主义精神。在休刊状态下，传统媒体能转换报道的平台，关注突发性事件的进展，在微博上对事态进行积极的报道，以缓解民众对事件的猜疑性解读，消除不确定性因素。凭借着新闻媒体的公信力，在第一时间发出最权威的声音，告别在节假日期间失声的状况，承担起社会守望者的重任。
注 释：
①《〈2010中国微博年度报告〉发布全国微博用户超1.2亿》，《广州日报》，2010年12月29日。
②喻国明：《微博：一种蕴含巨大能量的新型传播形态》，《新闻与写作》，2010（2）。
③杨欣、张雯：《微博在突发性灾难事件中的传播作用——以“4·14”玉树地震为例》，《传媒》，2010（5）。
④陈红玉：《由突发事件看微博的传播机制》，《传媒观察》，2010（8）。
⑤张国涛：《传媒观察：危机与转机》，中国传媒大学出版社，2010年版，第140~150页。
⑥黄旦：《传者图像：新闻专业主义的建构与消解》，复旦大学出版社，2005年版，第1页。
⑦张志安：《新闻生产的变革：从组织化向社会化——以微博如何影响调查性报道为视角的研究》，《新闻记者》，2011（3）。
⑧孟建、赵元珂：《媒介融合：粘聚并造就新型的媒介化社会》，《国际新闻界》，2006（7）。
（作者为新疆大学新闻与传播学院2010级硕士生）
编校：施宇
关键词：微博 突发事件 变革
2011年2月3日（农历正月初一），大约00：13，东北第一高楼，沈阳五星级酒店皇朝万鑫发生了一起火灾。因燃放烟花不慎导致楼体燃烧，其B座公寓楼大体烧完，只剩下主体框架，火势的蔓延还导致A座的顶层被烧着。
大年三十和大年初一，是中国的传统佳节，很多媒体按照惯例都会在此期间选择停刊。这就意味着，一旦停刊，在突发事件的报道上，媒体将很有可能处于一个被动的地位，尤其是纸质媒体，面临着无新闻记者，有新闻却无平台可发的僵局。传统媒体面临失声，公信力急剧下降。
然而，本次火灾的报道扭转了这一局面。主要原因在于微博发挥了重要的作用。微博，即微博客（MicroBlog）的简称，也称“围脖”，写微博，也叫“织围脖”，就是网友用只言片语发布信息，即时分享信息的平台，每条微博需在140字内（以新浪微博为例，因其是国内门户网站中最早提供微博服务）完成。它更加注重访问者的留言及其回复，互动性较博客更强，适应了“快餐时代碎片化”阅读。截至2010年10月，上海交通大学舆情研究实验室发布的《2010中国微博年度报告》显示，中国微博服务的访问用户规模已达到12521.7万人。①
笔者利用网络，搜索了2011年2月3日，网友在新浪微博第一时间发布的“沈阳2·3火灾”消息；查阅新华社、中央电视台以及当地传统媒体在2月3日发出第一声的时间及内容，进行定性分析，提出突发事件报道的变革在于微博和传统媒体的融合，克服主客观因素对事态报道的干扰，从而更好地承担媒体应有的责任和义务。
微博发出“沈阳2·3火灾”突发事件报道的第一声
2011年2月3日，因烟花燃放不慎，沈阳皇朝万鑫酒店发生了一起火灾。根据当地119接到火警的时间00：13，可以判断“沈阳2·3火灾”发生在此之前。据笔者粗略查询，第一个发出火灾信息的是来自新浪的微博，有两位网友——“姜大花”和“新北方金霞”，后者是辽宁卫视知名主持人，她发出微博时，没有当班。00：37，她们同时发出了信息并配发照片。
@姜大花：“去年没在家过年今年尤为亲切天啊我这么多年头一次三十回自己家过路过沈阳万鑫竟然着这么大的火这么近看真的太可怕了万鑫这高楼太惨了”（原文无标点）
@新北方金霞：“大火，沈阳某一酒店，情况不明”
在火灾发生的半小时内，两位网友就对此事进行了报道。尽管没有像新闻媒体那样专业，即便是以媒体出身的“新北方金霞”也只是说了大火、某酒店这样的信息，其他要素都没有包括，但是这种碎片化文本使消息的传播速度更快，互动性更强。当天，姜大花的微博评论达714次，后者也有335次。可见，微博的力量不可小觑。中国社科院2009年12月出版的《社会蓝皮书》指出，中国微博的一大特点就是“强烈关注时事”。“公民报道者”抢先发布第一手信息，对突发事件进行“现场报道”。
微博时代，相当于给每个人提供了一个麦克风。②很多网民成为“草根记者”，他们与专业的新闻记者同为信息的创造者。每个网民都有可能成为突发事件中第一个发出信息的人，对他人产生影响。于传统媒体而言，这就形成了竞争。不过，从好的方面看，微博的出现，不仅给新闻媒体提供了新闻线索，而且为新闻记者做迅速而又详尽的报道提供了机会。
节假日“失声”的传统媒体利用微博发挥突发事件报道的优势
“沈阳2·3火灾”，在网友发出第一声后，继续考验着传统媒体在节假日期间，在有可能缺位、失声的情况下，如何对这场火灾进行快速专业的报道。
网络在突发事件中的作用不言而喻。而随着微博的出现，微博对信息流动、社会行动领域也造成了深刻影响。③有学者指出，媒介领域的任何创新都将可能带来信息传播形式和交流方式的革命。④
“沈阳2·3火灾”的报道中，当地媒体，两份晚报的记者，《辽沈晚报》的常钦、《沈阳晚报》的杨硕，对事件进行的跟进式专业报道，较好地发挥了传统媒体与微博合作报道的优势，体现了突发事件报道的一种新变革。
00：45，常钦转发了一条微博，这是他获得“沈阳2·3火灾”信息的线索，尽管这条被转发的微博没过多久就被删除了，但常钦对其的评论还在：“天！此时此刻吗？”尽管在当时看来还很难推定是有关火灾的消息，但两分钟后，他又发一条微博“已经确认，是皇朝万鑫”，可以肯定前一条指的就是这场火灾。00：58，常钦继续发微博：“沈阳多个消防中队正在现场，云梯车在现场，不乐观。”
01：43，常钦以“《辽沈晚报》来自沈阳万鑫酒店火灾现场的最新消息”开头；01：46，他转换开头，“《辽沈晚报》万鑫现场文字报道”；01：49换成“《辽沈晚报》万鑫现场文字直播”。明确专业记者身份，以树立传统媒体的形象，这甚至可以看做是微博语境下新闻报道电头的尝试。
01：09，杨硕通过手机在微博上发出了专业媒体在火灾现场的第一张现场照片及文字：“万鑫大火，我在现场。”
此外，《沈阳晚报》官方微博在01：34开始发布火灾现场的消息。其第一条微博主题是：“#沈阳晚报现场报道#”；01：47第五条微博，更改主题：“#沈阳晚报直击万鑫大火#”；01：48发出第六条，主题变为：“#万鑫大火#”。主题不断的确定和凝聚是传统媒体增强公信力的表现，也是方便网友快速找到主流媒体报道，使受众形成对该媒体突发事件报道的关注和互动。这种交互性，给媒体的报道带来了不少的活力，丰富了新闻媒体的其他边缘作用，使新闻内容更加贴近受众、吸引受众。
当笔者想去翻阅2月3日《辽沈晚报》和《沈阳晚报》时，竟意外地发现没有报纸。因2月2日至8日春节放假的原因，都停刊。当地的纸质媒体只有2月3日的《沈阳日报》报道了这件事情，虽然报道放在了头版，但仅仅172个字，且在右下角不起眼的位置，可以说传播效果低，失去了抢发的机会。
主流媒体主动出击，才能避免流言的产生，这是2003年SARS事件后最好的总结。正如美国学者费姆·邦茨所说：“一个有效的传播不仅能减轻危机，还能给组织带来比危机发生之前更为正面的声誉，而低劣的危机处理则会损伤组织的可信度、公众的信心和组织多年来建立起来的信誉。”⑤
可见，传统媒体与微博合作报道突发事件还是有一定影响力的，尤其是节假日期间，更是为专业媒体赢得话语权提供了一定的线索和空间。
微博和传统媒体的融合推动突发事件报道的新进程
虽然当地媒体在纸质的报道上和官方网站上（除微博外）没有什么新突破，但是火灾发生当天，01：43，新华社还是迅速做了报道，发布《沈阳一五星级酒店发生大火》的快讯。02：00左右，中央电视台到达现场进行报道，不过，这段视频直到06：33才在《朝闻天下》中播出。总体而言，在时间的抢发上依然欠缺了一些，尽管不算太滞后，但还是有损于新闻专业团队的称谓。
面对当今的突发事件，网友通过网络抢先报道，给传统媒体带来了一定的压力。在大众传播中，谁是传播者？“没有谁。”赖特回答。理由是：大众传播是组织而不是个人行为，大众传播的内容是众多参与者组织化努力的产物，是大众生产（mass-produced）、大众散发(mass-distributed)。⑥
微博使人与人之间的交流空间大大缩短，信息交流的速度加快，传播者和接受者地位的平等性愈加凸显，没有约束感的交流，使双方显得更加真实和平等。
与其说微博时代给传统媒体带来了压力，不如说是一种动力，据2010年10月～11月对中国记者进行的一项调查显示，近一半的记者经常使用微博，超过60%的记者曾经从社交媒体上获取新闻线索或采访对象完成选题报道。⑦大量草根记者通过微博提供的信息，为主流媒体采集新闻线索提供多种渠道，更是丰富了传播内容的议程设置。自媒体的表达，使新闻报道个性化，时效性、互动性增强，受众与媒体也走得更近。
因此，媒介融合必然会成为传统媒体报道和抢发新闻的出路，或将是突发事件报道变革的关键一步。“媒介融合”(Media Convergence)这一概念最早由美国马萨诸塞州理工大学的I·浦尔教授提出，其本义是指各种媒介呈现出多功能一体化的趋势。⑧随着科技的不断发展，更多的媒介融合是指传统媒体与网络的融合。这对于突发事件的报道将会呈现以下几大趋势：
第一，利用微博获得新闻线索，鉴别真伪，用简短的语句在微博上快速报道真实新闻。随时随地发布及更新文字、声音、图像等形式的内容，以专业媒体的形象，提供更快速、准确、权威的报道，与网友形成良性互动。
第二，新闻记者对突发事件进行跟进式的滚动专业报道。使受众不仅知其然，而且知其所以然，使事件深浅兼有报道，网上网下同时报道。毕竟网民不是专业记者，所提供的信息也只是碎片式的。作为专业团队的新闻媒体，进行连续性的权威报道是很有必要的，也是草根记者所不能及的。
第三，提供官方消息。避免流言的产生以及造成不必要的恐慌，消除不确定性的因素，推动报道往更好的方向发展。形成主流媒体为首的意见领袖，引导公众舆论。
第四，打破每个部门各负其责的状态，形成大编辑的管理模式，使突发事件报道的人员调动、设备使用更加灵活。继续学习国外媒体的做法，地方媒体根据所处的环境，建立突发事件紧急报道机制，以便在事件来临之时有所准备，有效报道。
自媒体的出现，改变了部分传播的运行轨迹，由过去的传媒——受众——传媒，变为受众——受众的自我传播。所以说，微博的冲击力和影响力都非常大。本文以“沈阳2·3火灾”报道为例，详细阐述了微博在突发事件报道上发挥的优势，提出突发事件报道的变革在于传统媒体与微博的融合。在微博时代，通过发挥新闻媒体自身的长处，即使是节假日期间，也能建立起记者的新闻报道意识和形成专业主义精神。在休刊状态下，传统媒体能转换报道的平台，关注突发性事件的进展，在微博上对事态进行积极的报道，以缓解民众对事件的猜疑性解读，消除不确定性因素。凭借着新闻媒体的公信力，在第一时间发出最权威的声音，告别在节假日期间失声的状况，承担起社会守望者的重任。
注 释：
①《〈2010中国微博年度报告〉发布全国微博用户超1.2亿》，《广州日报》，2010年12月29日。
②喻国明：《微博：一种蕴含巨大能量的新型传播形态》，《新闻与写作》，2010（2）。
③杨欣、张雯：《微博在突发性灾难事件中的传播作用——以“4·14”玉树地震为例》，《传媒》，2010（5）。
④陈红玉：《由突发事件看微博的传播机制》，《传媒观察》，2010（8）。
⑤张国涛：《传媒观察：危机与转机》，中国传媒大学出版社，2010年版，第140~150页。
⑥黄旦：《传者图像：新闻专业主义的建构与消解》，复旦大学出版社，2005年版，第1页。
⑦张志安：《新闻生产的变革：从组织化向社会化——以微博如何影响调查性报道为视角的研究》，《新闻记者》，2011（3）。
⑧孟建、赵元珂：《媒介融合：粘聚并造就新型的媒介化社会》，《国际新闻界》，2006（7）。
（作者为新疆大学新闻与传播学院2010级硕士生）
编校：施宇