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摘要：西藏独特的条件和远程教育的优点，使得远程教育在西藏有广泛的应用前景，西藏远程教育的运行模式支持框架、教学设计与主页开发，以及远程授课教师这些因素在提升西藏远程教育效能方面至关重要。
关键字：西藏远程教育；运行模式支持框架；教学设计与主页开发；远程授课教师
中图分类号 ：D523.34
一.西藏远程教育的运行模式支持框架、教学设计与主页开发
西藏远程教育教学运行模式支持框架如图1，前台的师生交流论坛、学习资料平台、在线测试平台和各种管理的服务为教学资源建设人员建设资源平台提供了准确而便捷的信息来源，资源平台为授课教师的引导、管理和组织学生的学习提供了重要的参考，而后台各种技术人员从中提取出设计的要求并设计合适的环境平台，环境平台促进了导学服务，以及远程教育主页的论坛、平台和各种管理服务的优质化，形成了前台、平台和后台的循环。无论是前台的远程教育主页的论坛、平台、各种管理服务和导学服务，还是平台的资源平台和环境平台，还是后台的教师对学习引导、管理、组织和教学资源建设人员、技术人员对平台的设计，都离不开学习用户的参与和互动，从某种意义上说，学习用户是远程教育前台、平台和后台的核心，一切都围绕学习用户展开，一切都是服务于学习用户和提升学习用户学习的效率。
师生交流论坛提供了师生间、学生间沟通的平台，让教师及时地答疑与了解学生的学习、生活，并在第一时间帮忙解决学生的问题，给学生创造良好的环境。学习资料平台便于师生上传和下载学习资料，同时连接了数字图书馆，让学生冲破了西藏地理位置的障碍，与外界的优质资源形成无缝对接。在线测试平台使学生测验自己的知识掌握程度，巩固知识和查缺补漏，并通过与师生的交流吸取教训、提高学习能力。前台的以上三者为资源平台建设提供了根本，是文字教材、试听教材和多媒体教材的源泉。
授课教师引导、管理和组织学生的学习，是学生的第一负责人，决定了课堂的质量和学生的学习发展趋势。所以，让西藏远程教育效能的评价和评估标准对授课教师形成约束力，无形中督促授课教师提升西藏远程教育效能，让西藏远程教育的学生高效地学习、身心健康地发展，通过前台、平台和后台所有人员的共同努力，促使西藏的远程教育建设形成良性循环。
图1
承担西藏远程教育的学校或相关学院负有重要的责任，因为任何远程教育工作的成功在于正视教师的责任上。在传统的课堂，老师的责任包括组织课程内容和了解、发展学生的需求。在远程教学中课程设计人员和授课教师面临如下的特殊挑战：远方的学生很少有足够的经验和对需求开发的理解，如果有的话，让其和课程的设计者面对面或通过电话、邮箱进行接触；让学生能适应的教学风格，考虑的往往是多样化的观众需求和期望；对交付技术开发工作需深入理解，而其在教学中的作用能在授课中显现。
与西藏远程教育设计息息相关的主页开发在远程教育中扮演着重要的角色，它应帮助学生找到必要的课程信息、学习材料，并涉足思考性的课程材料。同时，主页中含有论坛，供学生发表问题或见解，通过学生多样化的思维，加强学生主动思考和解决问题的能力。正确设计的主页将鼓励你的学生思考，积极参与交流和讨论。在你的主页，可以包含以下内容：
1.课程及教师的信息项目的课程主题将涵盖教师的办公时间、教材信息、课程目标和分类政策（根据学生的年级、专业和兴趣分类，方便问题的提出、讨论、解决和组织活动）。分类的通信提供访问特定网页，连结讨论组，上传文档（可以用它来报告问题或提供自己的学习心得）。
2.分发作业和组织测验，通过在线测试平台提供网上填写或提交，设定考试的时间，主持人配合监督考试的纪律，教师及时发现学生对知识掌握的薄弱环节，并采取补救措施，使其打好扎實的基础，循序渐进地学习。
3.学生做的课堂笔记和教师的讲义，经教师认真阅读和修改后，上传至远程教育主页的学习资料平台作为观看的网页或下载的文件。
二.远程授课教师在提升西藏远程教育效能方面的举措
提升西藏远程教育的效能离不开教学资源建设人员、平台技术人员、软件工程师、美工人员和包括教育心理学家在内的广大教师，但是和学生“面对面”的授课教师起到了更直接的作用，在远程教育的效能提升上发挥的作用更为凸出，其提升远程教育效能的举措如下：
改变面部表情、语音语调、肢体动作，以提高口头交流的效果。保持热情和活力，以吸引和保持远方的学生的注意。授课中需呈现五到十个分钟块穿插与讨论、交替表达和互动。讲课保持简单和清晰，为了帮助学生理清思路，指出关键点去寻找。保持适度的讲课步伐，不要离题，让学生在你指引的轨道上，激励一起学习和相互交流，包括不同种类的学生参与、观看、阅读、写作和表达。利用摄像机和主持人的配合，全面接触接收站点的团体或个人，使得授课教师掌握实时情况并快速做出反应。检查授课内容和讨论的主题，并要求集中问题，澄清误解。整合课件，以加强内容介绍，激发学生的联想能力和总结能力。授课活动可能包括测验、工作表、角色扮演（师生间的互动性）和实验。
尽量多创造机会加强师生互动。规划区块进行互动的时间，然后让学生事先知道交互的预计，启动一个交互的第一个20分钟内，让学生主动参与，而不是让他们只当观众。指定学生在远处领导讨论或调查问题，锻炼其各方面能力，加强学生之间的沟通。明确讨论的主题或问题，然后允许学生去准备响应。预先指定讨论的问题将帮助加强与学生的互动，口头表达或在屏幕上书写问题，看到和听到学生的回答和提出的问题，并从一个远站点对学生问的问题作出回应。鼓励学生与学生互动，教师并不总是回答问题，应当充当多面角色。
任课教师抓住一些学生的眼神和不显眼的线索，提升他们的教学质量。快速浏览，观察谁用心做笔记、琢磨一个难以理解的概念或准备作出评论的，谁是沮丧、困惑、疲倦或明显感觉无聊，细心的老师自觉地、下意识地接收和分析这些视觉线索，及时调整授课内容和进度，以满足在特定的场合和特定的时间做出快速信息反馈的要求。作为讨论的组织和领导者，教师需要热情、开放，有效地组织和分类编制，有效处理学生的意见。 在大多数情况下，有效的远程教学需要增强现有的技能，而不是开发新的能力。要特别注意以下几点：
要明确知道，学生参与者将有不同的学习风格。有些喜欢独立思考，有些喜欢与同学交流，有些埋头苦学，有些会学得轻松，需对他们分类进行组设置，聚类学习、参与分类化的主页和论坛模块（学习资料平台按年级、科目和专业分类，在线测试平台按班级、难度、章节测试和期末总测分类，师生互动论坛按学生的年级、学习类型、专业和兴趣爱好分类）。
多样化和有节奏的课程活动，并避免长时间的单一讲演模式，发布课程内容介绍与讨论主题，并以学生为中心。
学习资料平台方便师生上传和下载资料，在线测试平台方便学生检测自己对知识的掌握程度，及时发现不足并及时解决。考虑使用打印组件，对在线测试平台起到辅助作用，补充非印刷材料，可以使用传真分发课堂小作业，最后一分钟公布答案，并通过传真接受学生的作业，提供批改并附上意见。
尽可能多地使用西藏当地相关案例研究和示范，帮助学生理解和应用课程内容，通常情况下，在使用过程中的早期完成，效果更好。用语要简洁，使用短的、凝练的陈述，并要求直接提出和解答问题，同时利用先进技术，尽可能增加学生思考和解答所花费的时间。开发学生对学习的巩固、审查、重复和反思的能力，为此，一对一电话联系和电子邮箱通信是特别有效的。
使用有效的互动和反馈策略将让教师来识别和满足个别学生的需求，同时提供师生互动论坛，让学生提出课程改进建议，以及听课中遇到的问题，增强与其他学生的互动。为了提高互动和反馈的质量，需要考虑以下几点：先行组织课前的预习和待探讨的问题，鼓励批判性思维，使其成为所有学习者的一部分，以改善沟通不畅模式；使用过程中，要求学生通过论坛、电话或电子信箱与教师联系并彼此互动，使他们适应这种过程。维护和共享电子日记记录，师生都可以非常有效地整理和总结日常的学习；使用一个免费电话号码或远程视屏系统，安排电话、视屏办公时间，如果大部分学生白天上班，设置晚上办公时间；整合各种运载系统的互动和反馈，包括上一个远程授课视屏、传真和电子邮件，上传到主页的学习资料平台和师生互动论坛上，方便个人访问；每个站点（或学生）每周联系，如果可能的话，在每周的开始，主要解决上周遗留的问题；学生通过日记记下他们的想法、意见和有关课程内容，以及他们个人的进步和其他问题，要求学生经常提交日志条目，以改善有关课程内容的反馈、相关性、进度和上传问题；使用激励性的实时互动，当远方的学生都在犹豫提问或参与，主持人可以充当教师的网站上的“眼睛”和“耳朵”，调动学生的积极性；鼓励个别学生，以确保所有参与者有充分互动的机会，与此同时，礼貌而坚定地劝阻个别学生垄断上课时间；对知识点的详细意见、书面作业和额外的补充资料，上传至主页的学习资料平台、师生互动论坛或使用传真、电子信箱发送给学生，争取让学生第一时间获得。
三.结语
总之，要以发展西藏全区远程教育为中心，尽快规范各项管理措施，一方面构建远程教育资源，一方面加大培训力度，用好远程教育资源，在西藏广大学校中形成参与研制资源、用好资源、开发资源的良好氛围，为西藏远程教育的发展贡献力量。重点放在西藏远程教育运行模式支持框架的改善、远程教学设计与远程教育主页的开发，以及教师在提升远程教育效能方面的举措，让学生充分发挥互动性，德智體美全面发展，为西藏培育优秀的建设者，带动西藏经济、文化、政治和社会的全面发展。
参考文献：
【1】 丁新，武丽志.远程教育质量：一种服务的观点[J].中国远程教育，2005，（5）：14-18.
【2】 林永柏.试论制定高等教育质量标准应遵循的基本原则[J].现代教育科学，2010，（5）：25-59.
【3】 杜若，杨亭亭，殷双绪，张遐.构建中国远程开放教育教学质量标准体系[J].开放教育研究，2009，（8）：32-37.
项目基金：西藏自治区十一五规划项目，项目号：175号。
项目名称：跨语言社会舆情分析基础理论与关键技术研究，项目编号：61331013
第一作者简介：唐松（1985-），安徽安庆人，硕士研究生，主要从事计算机网络与信息安全研究。
【4】
关键字：西藏远程教育；运行模式支持框架；教学设计与主页开发；远程授课教师
中图分类号 ：D523.34
一.西藏远程教育的运行模式支持框架、教学设计与主页开发
西藏远程教育教学运行模式支持框架如图1，前台的师生交流论坛、学习资料平台、在线测试平台和各种管理的服务为教学资源建设人员建设资源平台提供了准确而便捷的信息来源，资源平台为授课教师的引导、管理和组织学生的学习提供了重要的参考，而后台各种技术人员从中提取出设计的要求并设计合适的环境平台，环境平台促进了导学服务，以及远程教育主页的论坛、平台和各种管理服务的优质化，形成了前台、平台和后台的循环。无论是前台的远程教育主页的论坛、平台、各种管理服务和导学服务，还是平台的资源平台和环境平台，还是后台的教师对学习引导、管理、组织和教学资源建设人员、技术人员对平台的设计，都离不开学习用户的参与和互动，从某种意义上说，学习用户是远程教育前台、平台和后台的核心，一切都围绕学习用户展开，一切都是服务于学习用户和提升学习用户学习的效率。
师生交流论坛提供了师生间、学生间沟通的平台，让教师及时地答疑与了解学生的学习、生活，并在第一时间帮忙解决学生的问题，给学生创造良好的环境。学习资料平台便于师生上传和下载学习资料，同时连接了数字图书馆，让学生冲破了西藏地理位置的障碍，与外界的优质资源形成无缝对接。在线测试平台使学生测验自己的知识掌握程度，巩固知识和查缺补漏，并通过与师生的交流吸取教训、提高学习能力。前台的以上三者为资源平台建设提供了根本，是文字教材、试听教材和多媒体教材的源泉。
授课教师引导、管理和组织学生的学习，是学生的第一负责人，决定了课堂的质量和学生的学习发展趋势。所以，让西藏远程教育效能的评价和评估标准对授课教师形成约束力，无形中督促授课教师提升西藏远程教育效能，让西藏远程教育的学生高效地学习、身心健康地发展，通过前台、平台和后台所有人员的共同努力，促使西藏的远程教育建设形成良性循环。
图1
承担西藏远程教育的学校或相关学院负有重要的责任，因为任何远程教育工作的成功在于正视教师的责任上。在传统的课堂，老师的责任包括组织课程内容和了解、发展学生的需求。在远程教学中课程设计人员和授课教师面临如下的特殊挑战：远方的学生很少有足够的经验和对需求开发的理解，如果有的话，让其和课程的设计者面对面或通过电话、邮箱进行接触；让学生能适应的教学风格，考虑的往往是多样化的观众需求和期望；对交付技术开发工作需深入理解，而其在教学中的作用能在授课中显现。
与西藏远程教育设计息息相关的主页开发在远程教育中扮演着重要的角色，它应帮助学生找到必要的课程信息、学习材料，并涉足思考性的课程材料。同时，主页中含有论坛，供学生发表问题或见解，通过学生多样化的思维，加强学生主动思考和解决问题的能力。正确设计的主页将鼓励你的学生思考，积极参与交流和讨论。在你的主页，可以包含以下内容：
1.课程及教师的信息项目的课程主题将涵盖教师的办公时间、教材信息、课程目标和分类政策（根据学生的年级、专业和兴趣分类，方便问题的提出、讨论、解决和组织活动）。分类的通信提供访问特定网页，连结讨论组，上传文档（可以用它来报告问题或提供自己的学习心得）。
2.分发作业和组织测验，通过在线测试平台提供网上填写或提交，设定考试的时间，主持人配合监督考试的纪律，教师及时发现学生对知识掌握的薄弱环节，并采取补救措施，使其打好扎實的基础，循序渐进地学习。
3.学生做的课堂笔记和教师的讲义，经教师认真阅读和修改后，上传至远程教育主页的学习资料平台作为观看的网页或下载的文件。
二.远程授课教师在提升西藏远程教育效能方面的举措
提升西藏远程教育的效能离不开教学资源建设人员、平台技术人员、软件工程师、美工人员和包括教育心理学家在内的广大教师，但是和学生“面对面”的授课教师起到了更直接的作用，在远程教育的效能提升上发挥的作用更为凸出，其提升远程教育效能的举措如下：
改变面部表情、语音语调、肢体动作，以提高口头交流的效果。保持热情和活力，以吸引和保持远方的学生的注意。授课中需呈现五到十个分钟块穿插与讨论、交替表达和互动。讲课保持简单和清晰，为了帮助学生理清思路，指出关键点去寻找。保持适度的讲课步伐，不要离题，让学生在你指引的轨道上，激励一起学习和相互交流，包括不同种类的学生参与、观看、阅读、写作和表达。利用摄像机和主持人的配合，全面接触接收站点的团体或个人，使得授课教师掌握实时情况并快速做出反应。检查授课内容和讨论的主题，并要求集中问题，澄清误解。整合课件，以加强内容介绍，激发学生的联想能力和总结能力。授课活动可能包括测验、工作表、角色扮演（师生间的互动性）和实验。
尽量多创造机会加强师生互动。规划区块进行互动的时间，然后让学生事先知道交互的预计，启动一个交互的第一个20分钟内，让学生主动参与，而不是让他们只当观众。指定学生在远处领导讨论或调查问题，锻炼其各方面能力，加强学生之间的沟通。明确讨论的主题或问题，然后允许学生去准备响应。预先指定讨论的问题将帮助加强与学生的互动，口头表达或在屏幕上书写问题，看到和听到学生的回答和提出的问题，并从一个远站点对学生问的问题作出回应。鼓励学生与学生互动，教师并不总是回答问题，应当充当多面角色。
任课教师抓住一些学生的眼神和不显眼的线索，提升他们的教学质量。快速浏览，观察谁用心做笔记、琢磨一个难以理解的概念或准备作出评论的，谁是沮丧、困惑、疲倦或明显感觉无聊，细心的老师自觉地、下意识地接收和分析这些视觉线索，及时调整授课内容和进度，以满足在特定的场合和特定的时间做出快速信息反馈的要求。作为讨论的组织和领导者，教师需要热情、开放，有效地组织和分类编制，有效处理学生的意见。 在大多数情况下，有效的远程教学需要增强现有的技能，而不是开发新的能力。要特别注意以下几点：
要明确知道，学生参与者将有不同的学习风格。有些喜欢独立思考，有些喜欢与同学交流，有些埋头苦学，有些会学得轻松，需对他们分类进行组设置，聚类学习、参与分类化的主页和论坛模块（学习资料平台按年级、科目和专业分类，在线测试平台按班级、难度、章节测试和期末总测分类，师生互动论坛按学生的年级、学习类型、专业和兴趣爱好分类）。
多样化和有节奏的课程活动，并避免长时间的单一讲演模式，发布课程内容介绍与讨论主题，并以学生为中心。
学习资料平台方便师生上传和下载资料，在线测试平台方便学生检测自己对知识的掌握程度，及时发现不足并及时解决。考虑使用打印组件，对在线测试平台起到辅助作用，补充非印刷材料，可以使用传真分发课堂小作业，最后一分钟公布答案，并通过传真接受学生的作业，提供批改并附上意见。
尽可能多地使用西藏当地相关案例研究和示范，帮助学生理解和应用课程内容，通常情况下，在使用过程中的早期完成，效果更好。用语要简洁，使用短的、凝练的陈述，并要求直接提出和解答问题，同时利用先进技术，尽可能增加学生思考和解答所花费的时间。开发学生对学习的巩固、审查、重复和反思的能力，为此，一对一电话联系和电子邮箱通信是特别有效的。
使用有效的互动和反馈策略将让教师来识别和满足个别学生的需求，同时提供师生互动论坛，让学生提出课程改进建议，以及听课中遇到的问题，增强与其他学生的互动。为了提高互动和反馈的质量，需要考虑以下几点：先行组织课前的预习和待探讨的问题，鼓励批判性思维，使其成为所有学习者的一部分，以改善沟通不畅模式；使用过程中，要求学生通过论坛、电话或电子信箱与教师联系并彼此互动，使他们适应这种过程。维护和共享电子日记记录，师生都可以非常有效地整理和总结日常的学习；使用一个免费电话号码或远程视屏系统，安排电话、视屏办公时间，如果大部分学生白天上班，设置晚上办公时间；整合各种运载系统的互动和反馈，包括上一个远程授课视屏、传真和电子邮件，上传到主页的学习资料平台和师生互动论坛上，方便个人访问；每个站点（或学生）每周联系，如果可能的话，在每周的开始，主要解决上周遗留的问题；学生通过日记记下他们的想法、意见和有关课程内容，以及他们个人的进步和其他问题，要求学生经常提交日志条目，以改善有关课程内容的反馈、相关性、进度和上传问题；使用激励性的实时互动，当远方的学生都在犹豫提问或参与，主持人可以充当教师的网站上的“眼睛”和“耳朵”，调动学生的积极性；鼓励个别学生，以确保所有参与者有充分互动的机会，与此同时，礼貌而坚定地劝阻个别学生垄断上课时间；对知识点的详细意见、书面作业和额外的补充资料，上传至主页的学习资料平台、师生互动论坛或使用传真、电子信箱发送给学生，争取让学生第一时间获得。
三.结语
总之，要以发展西藏全区远程教育为中心，尽快规范各项管理措施，一方面构建远程教育资源，一方面加大培训力度，用好远程教育资源，在西藏广大学校中形成参与研制资源、用好资源、开发资源的良好氛围，为西藏远程教育的发展贡献力量。重点放在西藏远程教育运行模式支持框架的改善、远程教学设计与远程教育主页的开发，以及教师在提升远程教育效能方面的举措，让学生充分发挥互动性，德智體美全面发展，为西藏培育优秀的建设者，带动西藏经济、文化、政治和社会的全面发展。
参考文献：
【1】 丁新，武丽志.远程教育质量：一种服务的观点[J].中国远程教育，2005，（5）：14-18.
【2】 林永柏.试论制定高等教育质量标准应遵循的基本原则[J].现代教育科学，2010，（5）：25-59.
【3】 杜若，杨亭亭，殷双绪，张遐.构建中国远程开放教育教学质量标准体系[J].开放教育研究，2009，（8）：32-37.
项目基金：西藏自治区十一五规划项目，项目号：175号。
项目名称：跨语言社会舆情分析基础理论与关键技术研究，项目编号：61331013
第一作者简介：唐松（1985-），安徽安庆人，硕士研究生，主要从事计算机网络与信息安全研究。
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