不要为自己的错误找借口 当自己的产品出现问题时，要及时承认自己的过失，然后尽力补救。本来一件不好的事情，可能反而会让你赢得顾客的信任。
　　不要忽视客户的反馈信息 大多数客户并不会告诉你，他们对你的不满，只会转身离去另觅交易的对象。因此，你需要利用一切机会，和他们聊天，学会察言观色，主动发现他们的不满并及时改进。在你向顾客提出反馈咨询的同时，也表明了你对他们的重视，从而会吸引他们成为你的回头客。
　　不要在生意好的时候降低服务标准 你也许会在生意好的时候，悄悄地降低你的产品质量或者服务标准，自认为这样一点点的变化顾客无法觉察。如果你这样想，那么顾客的流失将是无法避免的。
　　不要故步自封 不要因為自己的生意经营得很好就不思进取。在市场飞速发展的今天，如果你跟不上市场的步伐，就会很快被淘汰。做得不错的同时，也要不断求发展，深入了解自己的行业。你对行业的了解越深，顾客对你也就越有信心，而你也将可能成为消费者心目中的第一选择。