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目的 从学生用户信息需求的角度出发,开展读者满意度调查活动.通过调查活动的组织实施,探讨高校图书馆提高读者服务工作质量的应对措施.方法 运用问卷调查法,针对我校中医学院学生进行图书馆读者满意度调查分析.结果 对图书馆环境中的标识、保洁、照明及学习环境的安静程度,以及图书馆员提供服务、本馆馆藏文献、培训讲座、图书馆提供的电子设备、数字移动图书馆、微信平台服务等方面的满意度均≥92%;而对图书馆的开闭馆时间（满意度83%）、自习区清理占座的效果（满意度84%）等方面满意度较低.结论 读者满意度是体现图书馆服务