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本文针对汽车4S店售后服务质量，详细分析了阻碍售后服务顾客满意度提升的关键问题，并从树立服务品牌意识、加强服务质量管控两方面出发，为提升汽车4S店售后服务水平，改善汽车4S店的售后服务质量提出了对策建议，具有一定的实践推广意义。
提汽车4S店的售后服务质量升策略研究
【摘 要】
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本文针对汽车4S店售后服务质量，详细分析了阻碍售后服务顾客满意度提升的关键问题，并从树立服务品牌意识、加强服务质量管控两方面出发，为提升汽车4S店售后服务水平，改善汽车4S店
【机 构】
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陕西工业职业技术学院汽车工程学院
【出 处】
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陕西工业职业技术学院学报
【发表日期】
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2016年2期
【基金项目】
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陕西工业职业技术学院院级课题,汽车4S店顾客满意度测评模型构建及应用研究,ZK14-29.
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