【摘 要】
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目的:探讨优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响.方法:选择2017年7月-2018年8月接受的门诊分诊护理的患者160例作为研究对象,随机数字表分为对照组(n=80)和观察组(n
【机 构】
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昆明医科大学第一附属医院门诊护理 云南昆明 650032
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目的:探讨优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响.方法:选择2017年7月-2018年8月接受的门诊分诊护理的患者160例作为研究对象,随机数字表分为对照组(n=80)和观察组(n=80).对照组采用常规的门诊分诊护理方法,观察组在对照组基础上采用优质护理方法,15d后对患者效果进行评估,比较两组的护理前后患者等待的时间和患者护理满意度.结果:两组患者护理前后差异无统计学意义(p＞0.05);观察组患者等待时间显著低于对照组(p＜0.05),观察组护理满意度显著高于对照组(p＜0.05).结论:将优质护理用于门诊分诊护理可以降低患者投诉率,提高护理满意度,缩短患者等候时间,值得推广应用.
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