【摘 要】
：
在体验经济背景下,如何通过顾客体验来提高顾客忠诚是企业关注的重要问题。基于计划行为理论,将顾客体验分为感官体验、情感体验、思维体验、行动体验和关联体验五种形式,引入感知利得和感知利失双中介变量,探究各种体验形式对顾客忠诚的影响。通过问卷调查法对智能手机消费者搜集数据,运用验证分析、相关分析、回归分析等多种分析方法对假设进行验证。研究结果表明:顾客体验对顾客忠诚有显著的正向影响,感知利得和感知利失在顾客体验与顾客忠诚之间起部分中介作用;各种形式的顾客体验对顾客忠诚的影响程度存在差别,其中行为体验和关联体验对
【基金项目】
：
福建省软科学项目(2019R0095),福建省高校杰出青年科研人才培育计划(闽教科〔2017〕52号)。
论文部分内容阅读
在体验经济背景下,如何通过顾客体验来提高顾客忠诚是企业关注的重要问题。基于计划行为理论,将顾客体验分为感官体验、情感体验、思维体验、行动体验和关联体验五种形式,引入感知利得和感知利失双中介变量,探究各种体验形式对顾客忠诚的影响。通过问卷调查法对智能手机消费者搜集数据,运用验证分析、相关分析、回归分析等多种分析方法对假设进行验证。研究结果表明:顾客体验对顾客忠诚有显著的正向影响,感知利得和感知利失在顾客体验与顾客忠诚之间起部分中介作用;各种形式的顾客体验对顾客忠诚的影响程度存在差别,其中行为体验和关联体验对
其他文献
为了节省东海油气田勘探开发成本、降低新建油气田经济开发门槛、提高机械钻速、实现钻井降本增效的目的,针对东海地层中12-1/4in井段裸眼段长、夹层多、可钻性差、井壁容易失稳,导致起下钻困难、划眼时间长、井壁坍塌及卡钻等诸多钻井难题,进一步优化表层井眼尺寸,对深部井身结构简化,并创新引进了等壁厚马达、水力振荡螺杆、一体化复合提速工具等钻井提速工具,形成了配套提速技术.现场应用显示,2018年全井平均机械钻速较“十二五”末提高55%,深层提高72.2%,提速降本效果显著.研究成果有效保障了油气井低成本、安全、
渤海某油田储量丰富,含油面积大,但油田井网存在控制程度低、井控储量大、注采不完善的问题,导致该部分区块采出程度偏低.针对上述情况并充分考虑利用现有设施,以减少改造工作量和投资为原则,出于快速高效投产和提高钻井平台资源通用性的考虑,从项目开始就本着“降本增效、打破常规”的方针,开展了钻完井牵头指导工程建造专业进行WHPE平台内挂井槽设计的新思路.基于生产平台结构以及设施,对平台进行适应性改造,内挂单筒双井或单筒单井槽口以实现油藏要求;同时根据现有钻井平台的升船气隙、悬臂梁长度、避让障碍物能力等关键因素,指导
We prove that every homomorphism of the algebra P<sub><em>n</em></sub> into the algebra of operators on a Hilbert space is completely bounded. We show that the contractive homomorphism introduced by Parrott, which is not completely
21世纪的第二个十年与第一个十年相比,网络空间国际治理的热度、关注度显著升高,相关国际会议频次更高,国际进程纷纷出现,研究成果和公开报告显著增多,各方参与热情高涨。各方的参与,大多着眼于全球安全、经济繁荣、社会发展、民生改善等方面。笔者认为,21世纪的第二个十年主要有三件事对网络空间国际治理产生了显著影响:一是斯诺登事件;二是全球互联网普及率超过50%;三是中美科技角力叠加新冠肺炎疫情蔓延。
经济发展进入新常态,不仅增加了企业转型的阵痛,也带来了政府安全生产监管的动态失衡问题,由此导致监管低效,重大事故频发,影响社会稳定和政府公信力。以江苏响水“3·21”爆炸事故的监管失败为例,以有限理性行为假设为基础,运用演化博弈模型和利益分析方法,对政府与企业面临价值抉择与行为博弈从项目引入阶段—经营发展阶段—后事故阶段进行多维动态分析。研究发现:新常态下企业发展遇到成本上升和效益下滑的困境,企业基于盈利目标,在监管部门的宽松监管下存在追求超额收益的投机行为,容易选择消极管控和规避监管策略;地方政府在市场
现代大学治理的核心是以人为本,通过制度化、体系化的管理实现人才积极性的持续激发。高质量的管理服务可以为高校人才培养和科研事业发展“保驾护航”。研究以416名高校管理人员为对象,探讨工作自主性对组织公民行为的影响机制,重点考虑了责任知觉的中介作用以及集体主义倾向的调节作用。结果发现:在控制了性别、年龄、教育程度、工作岗位等变量之后,工作自主性对组织公民行为具有积极正向影响,并且责任知觉在这一正向关系中起中介作用,集体主义倾向对责任知觉与组织公民行为之间关系具有正向调节作用。
多源流理论是公共政策研究领域的有效分析工具,是揭示政策过程“黑箱”的经典模型。运用多源流理论政策框架,揭示了产学研协同创新政策制定的动态过程。研究发现,问题源流——国家、产业、高校和科研院所遇到的现实困境,催生诸多解决方案形成了来自政府官员、高校管理者、技术需求方和创新研发个体的政策源流。二者互动的同时,变化的政治源流——党和国家的关注、公共舆论的压力——与二者共同作用。最终在关键节点,党中央明确提出建立产学研协同创新机制,建设国家创新体系,开启了政策之窗,实现了政策落地。应该围绕各源流及政策之窗完善产学
学会学习既是学习者实现终身学习需要掌握的必要技能,也是提高学习质量的根本保证。通过对北京航空航天大学大类招生人才培养模式下的1344名本科生进行研究,发现大学生的课外自主学习能力整体较好,选择学习策略的能力最为突出,但是制定学习目标和制定学习计划的能力较弱,需要进一步提升;女生的制定学习目标和制定学习计划的得分显著高于男生;不同年级在自主学习能力和6个维度上均有显著差异;性别、年级和学科的交互作用不显著。高校应加强对大学生目标管理和计划制定能力以及元认知策略的培养和指导,以期提升大学生课外自主学习能力,进
提升工科大学生在未来职业生涯中为可持续提供服务的意识和能力已成为国际工程教育界的共识。运用“工程教育与可持续发展调查”数据,基于社会认知职业理论,分析工科大学生可持续职业期望的影响因素。结果表明,课程学习体验、课外活动经历对工科大学生可持续职业期望产生正向直接效应,可持续职业自我效能在该影响中起到部分中介作用,性别对研究模型多条路径起到调节作用。研究结论对相关教学和课外活动设计、学生可持续职业积极心理品质培养以及工程教育生源多样性和多元化发展等具有启示作用。
曾广受关注的国企茅台、五粮液纵向价格垄断案与同年一般企业纵向价格垄断案迥然不同的裁判艺术暴露出反垄断立法对于规制国企相关行为的适用性分歧较大。实践中,国企有竞争性与公益性之分,而前者又分先天竞争性与后天竞争性国企,如若以现行立法适用于规制国企相关行为为前提,但过渡时期国企改革阶段后天竞争性国企存在特殊性,对此全然照搬现行立法中的豁免制度对其纵向限价行为加以认定并不妥当。相关豁免制度的立法完善,首先应补充规定事先审查制度并适用具体豁免立法模式,此外要进一步补正竞争性国企纵向价格垄断协议豁免实体规定与程序立法