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摘要：企业面临的复杂的内外部环境，要求管理模式能有效控制企业管理复杂的局面，简单管理思想便应运而生，其本质是要抓住事物的主要矛盾，提高管理效率。简单管理具有理论的过渡性特征，目前发展尚不成熟，存在着思维层面的矛盾，需要在实践中调和。简单管理思想渗透在企业管理实践并对中国企业有很大启示。
关键词：简单管理；企业管理；管理理论
中图分类号：F270
文献标识码：A
一、对简单管理思想的评析
(一)思想内涵及产生的必然性
简单管理是一种力求使复杂管理变得简约、集约和高效的管理思想和模式，倡导化繁为简、以简驭繁。其本质是以效果和效率为出发点，既最大限度减少资源的浪费，又努力让企业管理者和员工的工作容易化、清晰化、条理化，从而以最简洁、最直接、最有效的方式解决问题。其核心要义是把握规律、抓住关键、整合资源、聚焦核心。
简单管理的产生具有理论和实践层面的必然性。其一、管理理论要经历一个从简单到复杂再归于简单的动态发展过程。从早期朴素的思想发展至今，管理理论已呈现出复杂的局面，要有效控制这种局面，必然要求管理模式归于“简单”。其二、从企业外部环境看，企业面对的是市场，强调的是速度，只有“简单”才能提高市场的反应能力，进而提高整体竞争力，简单是竞争力的表现；从内部看，企业在早期管理较为单一，凝聚力和向心力较强，矛盾不突出，但经过较长时间的平稳发展以后，内部管理必然变得冗杂和多变，资源浪费大、决策与执行脱节、无效环节增多，要提高管理的效率需要一个具有控制力和扩张力的管理模式，这种模式必然是简单和高效的。
(二)发展特征及理论支撑
1．发展特征
从管理理论发展的角度讲，简单管理还称不上是一种理论，是管理理论发展的一个过渡状态。图1表明了这种关系。
可以看出：简单管理处于科学管理向文化管理的过渡位置，它的具体实现即文化管理，因此它渗透了制度、观念、关系、方法等特征，带有文化——素质——价值的整体化趋向。
2．理论支撑
核心能力理论是简单管理的基础和导向，而简单管理又充实了核心能力理论的内容。核心能力理论强调：企业内部一系列互补的技术和技能的结合，会使一项或多项业务达到竞争领域一流的水平，这种能力由洞察预见能力和前线执行能力构成，源于技术知识、产品创造性、员工工作质量等。核心能力的培育是一个过程，需要付出大量的成本，简单管理就是要求企业在把握本质和规律的基础上培育和发展核心能力，从而在此过程中剔除不必要的“试验”，减少成本，提高效率。
简单管理的运作基于人本管理理论。组织员工的企业凝聚力和向心力是简单管理有效运作的基本条件，以员工对企业的信心和情感为依托。这要求企业不能将员工视为一种生产要素和“经济人”，而要将其视为企业的主体，予以适度自由的空间，发挥主动性和创造力，这也是人本管理的要求。
简单管理倡导组织成员形成一种简单的思维和积极、主动的心态，这需要员工之间相互沟通，不断提高。员工要全身心投入并不断学习，通过学习创造自我、发挥潜能，最终实现企业和员工的共同学习和共同进步，这些以学习型组织理论为前提。
二、简单管理的矛盾调和
简单管理是企业管理发展的必然趋势，有深厚的理论基础，但作为管理理论发展的一种过渡状态，还不尽完善，存在着思维层面的矛盾，必须进行调和，主要表现在以下几个方面。
(一)内外部环境的复杂化，使得企业管理呈现出多样性、交叉性、复合性以及矛盾性
这要求企业管理实践采用周密、科学、系统的管理方式，这是复杂管理的体现。而另一方面，复杂的内外部环境要求企业管理模式能有效控制复杂的局面，即要把握主要矛盾，实行简单管理。从表象上看，两者是矛盾的，要进行矛盾的调和就必须在追求管理界面简单的基础上，以复杂的系统性管理作为支撑，其关键在于不断提高企业专业技术能力，做到利益分配制度、责任体系等相关层面的匹配。由于这个过程需要耗费大量的成本，表面上与简单管理追求效率的本质相矛盾。但是，企业追求的是长期效应，前期的基础性投入是必要的，而在这个过程中尽可能地减少无效环节和资源浪费，做到有针对性的管理，本身就是简单管理的体现。
(二)简单管理的核心是把握事物的本质，找到规律
企业内外部环境具有非稳定性，这导致其战略、营运、流程等方面都很难把握，管理的规律也不易掌控。管理实践中要正视规律的动态性，并根据环境的变化及时调整企业架构、运作流程等，以实现管理各层面的相互兼容。
(三)管理要做到“知行合一”
“知”是指观念，即要形成“简单”的思维，而从表象上看，“简单的”即是“朴素的”，这与现代企业的特点并不匹配，与其提高效率的本质也有矛盾。但事实上，二者并不等同，朴素管理将管理视为重复性的工作，而简单管理承认管理的系统性。“行”即企业的执行力，它只有与“知”相结合才会产生效力。在实践中，要确保简单管理思维与执行力的平衡，即是要做到观念和工具的匹配。而群体执行力的形成不是一个简单的过程，其间必然伴生本位主义、随意主义等；此外，简单管理作为向文化管理的一种过渡，必然还会与传统文化以及原有的责任体系和旧的体制发生矛盾，企业在实践过程中必须洞察和有效控制这些扰动变量，以调和矛盾。
(四)简单不等于缩减
简单管理不可避免地与缩减伴生，这种缩减除了组织架构，还表现在产品种类、营销范围等方面，这有可能造成利润的下降；而简单管理要求企业具有追求利润的简单的目标，两者也存有表象上的矛盾。事实上，企业的目标是追求利润，而增加产品数量只是提高利润的最原始的手段，利润的提高还有赖于产品的创新、成本的降低等等，而这些都以高效的管理为基础。因此，实践中，企业在做到合理缩减的同时保证管理不脱离简单的轨道。
(五)企业管理从简单到复杂不易，从复杂到简单更难
在管理实践中，尤其是对大企业而言，忽视了管理的复杂性往往会引发组织行为、资源配置以及营运的失控、信息的失真，最终导致管理混乱。这就涉及到了简单管理的收益与企业因此要承担的风险的匹配问题。简单管理是个长效机制，因此，实践简单管理的企业在前期肯定会付出大的成本，承担大的风险，这些都要求企业具备一定的能力。从这个意义上说，提高企业能力是调和这个矛盾的根本手段。
三、国内外企业简单管理的实践
简单管理虽然还不能称为一个理论，但却渗透在许多企业的管理实践中。在这方面，国外企业起步较早，我国企业整体能力尚低，大多数还未实现观念的转变，实践范围小。表1是国内外企业典型的简单管 理实践。
通过综合分析可得：(1)简单管理渗透了速度、学习、创新、融合等文化管理的发展导向，证明了其过渡性特征。(2)简单管理涵盖企业价值观、组织设计、运作流程、管理原则以及员工思维等层面，是一个系统工程，它的运作有赖于各管理层面的完善、协调和良性运转。(3)由于企业环境及特征的差异性，简单管理在实践中的具体内容也不尽相同，但企业价值观、员工思维方式、管理原则是简单管理的基础，这体现了简单管理“知”的层面，也进一步说明了其具有制度性、观念性和关系性特征。这种观念最终反映在企业组织架构、运作流程和组织成员的行为上，即“行”的层面，这种“行”不是孤立的，比如：为减少决策层和执行层的沟通环节，企业建立了“宽道窄距”的组织架构，但要真正实现简单的沟通，还有赖于管理层与组织成员的认知，这体现了简单管理“知行合一”的要求，与“杠铃管理”具有相同的含义。所谓杠铃管理，即管理者要抓住两个关系企业存亡的因素：决策和人心，而在具体的运作过程中要抓执行，其本质就是跳出繁琐的管理，最终提高效率的简单管理。(4)实践简单管理不仅是组织规模较大、结构复杂、处于成熟期企业的必然选择，对于处于发展期和转轨期的中小企业同样重要。
四、对中国企业的启示
(一)简单管理是系统效率时代的必然要求，每一个中国企业都要实现从复杂到简单的转变
目前，我国大多数企业都注重生产管理、质量管理，而忽视文化层面，最为突出的表现是没有形成明晰的企业价值观，最终必然导致管理难以掌控。因此，建立简单、明晰的价值观是企业的首要任务。此外，群体执行力的形成可能会是我国企业实践中的瓶颈。执行力是企业持续发展的保障，但将决断力转化为群体执行力要依靠组织的焦聚和传动力量，这种力量包括组织结构、人力资源和制度三方面，简单管理实践就是要将简单的思维渗透到这些基本面。
(二)简单管理存在两大基本运行模式，外在资源导向运行模式与内在能力导向运行模式
我国企业的整体能力不高，在资源整合、创新等方面尤为不足。因此，外在资源导向运行模式更符合中国诸多行业当前的市场竞争环境。
(三)简单并不是随意的削减，而是要抓住管理的核心
企业作为—个“经济体”，其首要目标是获取利润，利润之上的追求虽然不可缺少，但并不是企业管理的核心内容。因此，我国企业要树立简单的目标，并在此基础上不断进行战略、流程、沟通等方面的优化。
(四)必须不断优化信息通道
其一、要缩减渠道的长度，反映在操作层面即是尽可能地减少中间传导过程，这也是组织结构扁平化的体现。其二、要重视信息的反馈过程。实践简单管理是企业内部各变量长期磨合的过程，其间伴有大量的扰动因素，因此，要及时搜集反馈信息，加强监控。从实践来看：集权化的单向沟通网络不符合企业管理人性化的要求，分权化的单项网络传导周期过长，会降低企业运作效率，而分权化的双向沟通会使信息更加难于集中，从而加大管理的难度，因此，集权化的双向沟通应该是我国企业最适宜的选择。
(五)简单管理需要高素质的管理者
简单管理在我国企业的有效运作需要一批能找出方法、工具并能担负使命的管理者以及有良好理解力和执行力的员工，而前者更为重要。此外，组织员工实现从简单管理认知到行为的转化需要较长的时间，此外，要做到制度、机制、流程等方面的匹配也要付出时间成本。因此，实践简单管理要有足够的耐心。
(六)简单管理倡导以效果和效率为出发点思考问题
效率和效果并不等同，效果好，只能在一定程度上说明运作的整体效率较高，但从信息传输的角度讲，管理活动从信号发出到最终转化为实际操作需要一系列中间传导过程，每个环节都可能造成资源浪费和效率减损，因此，简单管理不仅要控制最终环节，还必须重视中间传导过程，做到各环节协调以达到整体效率最大。
(七)简单管理是个系统工程
各子系统呈现出多元反馈的状态。因此，简单管理要实现与严谨的投资风险管理，精细的业务流程管理，周密的客户关系管理，详实的员工关系管理以及系统的公共关系管理的耦合，并在这个过程中体现简单管理的效用。
(责任编辑：孙桂珍)
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关键词：简单管理；企业管理；管理理论
中图分类号：F270
文献标识码：A
一、对简单管理思想的评析
(一)思想内涵及产生的必然性
简单管理是一种力求使复杂管理变得简约、集约和高效的管理思想和模式，倡导化繁为简、以简驭繁。其本质是以效果和效率为出发点，既最大限度减少资源的浪费，又努力让企业管理者和员工的工作容易化、清晰化、条理化，从而以最简洁、最直接、最有效的方式解决问题。其核心要义是把握规律、抓住关键、整合资源、聚焦核心。
简单管理的产生具有理论和实践层面的必然性。其一、管理理论要经历一个从简单到复杂再归于简单的动态发展过程。从早期朴素的思想发展至今，管理理论已呈现出复杂的局面，要有效控制这种局面，必然要求管理模式归于“简单”。其二、从企业外部环境看，企业面对的是市场，强调的是速度，只有“简单”才能提高市场的反应能力，进而提高整体竞争力，简单是竞争力的表现；从内部看，企业在早期管理较为单一，凝聚力和向心力较强，矛盾不突出，但经过较长时间的平稳发展以后，内部管理必然变得冗杂和多变，资源浪费大、决策与执行脱节、无效环节增多，要提高管理的效率需要一个具有控制力和扩张力的管理模式，这种模式必然是简单和高效的。
(二)发展特征及理论支撑
1．发展特征
从管理理论发展的角度讲，简单管理还称不上是一种理论，是管理理论发展的一个过渡状态。图1表明了这种关系。
可以看出：简单管理处于科学管理向文化管理的过渡位置，它的具体实现即文化管理，因此它渗透了制度、观念、关系、方法等特征，带有文化——素质——价值的整体化趋向。
2．理论支撑
核心能力理论是简单管理的基础和导向，而简单管理又充实了核心能力理论的内容。核心能力理论强调：企业内部一系列互补的技术和技能的结合，会使一项或多项业务达到竞争领域一流的水平，这种能力由洞察预见能力和前线执行能力构成，源于技术知识、产品创造性、员工工作质量等。核心能力的培育是一个过程，需要付出大量的成本，简单管理就是要求企业在把握本质和规律的基础上培育和发展核心能力，从而在此过程中剔除不必要的“试验”，减少成本，提高效率。
简单管理的运作基于人本管理理论。组织员工的企业凝聚力和向心力是简单管理有效运作的基本条件，以员工对企业的信心和情感为依托。这要求企业不能将员工视为一种生产要素和“经济人”，而要将其视为企业的主体，予以适度自由的空间，发挥主动性和创造力，这也是人本管理的要求。
简单管理倡导组织成员形成一种简单的思维和积极、主动的心态，这需要员工之间相互沟通，不断提高。员工要全身心投入并不断学习，通过学习创造自我、发挥潜能，最终实现企业和员工的共同学习和共同进步，这些以学习型组织理论为前提。
二、简单管理的矛盾调和
简单管理是企业管理发展的必然趋势，有深厚的理论基础，但作为管理理论发展的一种过渡状态，还不尽完善，存在着思维层面的矛盾，必须进行调和，主要表现在以下几个方面。
(一)内外部环境的复杂化，使得企业管理呈现出多样性、交叉性、复合性以及矛盾性
这要求企业管理实践采用周密、科学、系统的管理方式，这是复杂管理的体现。而另一方面，复杂的内外部环境要求企业管理模式能有效控制复杂的局面，即要把握主要矛盾，实行简单管理。从表象上看，两者是矛盾的，要进行矛盾的调和就必须在追求管理界面简单的基础上，以复杂的系统性管理作为支撑，其关键在于不断提高企业专业技术能力，做到利益分配制度、责任体系等相关层面的匹配。由于这个过程需要耗费大量的成本，表面上与简单管理追求效率的本质相矛盾。但是，企业追求的是长期效应，前期的基础性投入是必要的，而在这个过程中尽可能地减少无效环节和资源浪费，做到有针对性的管理，本身就是简单管理的体现。
(二)简单管理的核心是把握事物的本质，找到规律
企业内外部环境具有非稳定性，这导致其战略、营运、流程等方面都很难把握，管理的规律也不易掌控。管理实践中要正视规律的动态性，并根据环境的变化及时调整企业架构、运作流程等，以实现管理各层面的相互兼容。
(三)管理要做到“知行合一”
“知”是指观念，即要形成“简单”的思维，而从表象上看，“简单的”即是“朴素的”，这与现代企业的特点并不匹配，与其提高效率的本质也有矛盾。但事实上，二者并不等同，朴素管理将管理视为重复性的工作，而简单管理承认管理的系统性。“行”即企业的执行力，它只有与“知”相结合才会产生效力。在实践中，要确保简单管理思维与执行力的平衡，即是要做到观念和工具的匹配。而群体执行力的形成不是一个简单的过程，其间必然伴生本位主义、随意主义等；此外，简单管理作为向文化管理的一种过渡，必然还会与传统文化以及原有的责任体系和旧的体制发生矛盾，企业在实践过程中必须洞察和有效控制这些扰动变量，以调和矛盾。
(四)简单不等于缩减
简单管理不可避免地与缩减伴生，这种缩减除了组织架构，还表现在产品种类、营销范围等方面，这有可能造成利润的下降；而简单管理要求企业具有追求利润的简单的目标，两者也存有表象上的矛盾。事实上，企业的目标是追求利润，而增加产品数量只是提高利润的最原始的手段，利润的提高还有赖于产品的创新、成本的降低等等，而这些都以高效的管理为基础。因此，实践中，企业在做到合理缩减的同时保证管理不脱离简单的轨道。
(五)企业管理从简单到复杂不易，从复杂到简单更难
在管理实践中，尤其是对大企业而言，忽视了管理的复杂性往往会引发组织行为、资源配置以及营运的失控、信息的失真，最终导致管理混乱。这就涉及到了简单管理的收益与企业因此要承担的风险的匹配问题。简单管理是个长效机制，因此，实践简单管理的企业在前期肯定会付出大的成本，承担大的风险，这些都要求企业具备一定的能力。从这个意义上说，提高企业能力是调和这个矛盾的根本手段。
三、国内外企业简单管理的实践
简单管理虽然还不能称为一个理论，但却渗透在许多企业的管理实践中。在这方面，国外企业起步较早，我国企业整体能力尚低，大多数还未实现观念的转变，实践范围小。表1是国内外企业典型的简单管 理实践。
通过综合分析可得：(1)简单管理渗透了速度、学习、创新、融合等文化管理的发展导向，证明了其过渡性特征。(2)简单管理涵盖企业价值观、组织设计、运作流程、管理原则以及员工思维等层面，是一个系统工程，它的运作有赖于各管理层面的完善、协调和良性运转。(3)由于企业环境及特征的差异性，简单管理在实践中的具体内容也不尽相同，但企业价值观、员工思维方式、管理原则是简单管理的基础，这体现了简单管理“知”的层面，也进一步说明了其具有制度性、观念性和关系性特征。这种观念最终反映在企业组织架构、运作流程和组织成员的行为上，即“行”的层面，这种“行”不是孤立的，比如：为减少决策层和执行层的沟通环节，企业建立了“宽道窄距”的组织架构，但要真正实现简单的沟通，还有赖于管理层与组织成员的认知，这体现了简单管理“知行合一”的要求，与“杠铃管理”具有相同的含义。所谓杠铃管理，即管理者要抓住两个关系企业存亡的因素：决策和人心，而在具体的运作过程中要抓执行，其本质就是跳出繁琐的管理，最终提高效率的简单管理。(4)实践简单管理不仅是组织规模较大、结构复杂、处于成熟期企业的必然选择，对于处于发展期和转轨期的中小企业同样重要。
四、对中国企业的启示
(一)简单管理是系统效率时代的必然要求，每一个中国企业都要实现从复杂到简单的转变
目前，我国大多数企业都注重生产管理、质量管理，而忽视文化层面，最为突出的表现是没有形成明晰的企业价值观，最终必然导致管理难以掌控。因此，建立简单、明晰的价值观是企业的首要任务。此外，群体执行力的形成可能会是我国企业实践中的瓶颈。执行力是企业持续发展的保障，但将决断力转化为群体执行力要依靠组织的焦聚和传动力量，这种力量包括组织结构、人力资源和制度三方面，简单管理实践就是要将简单的思维渗透到这些基本面。
(二)简单管理存在两大基本运行模式，外在资源导向运行模式与内在能力导向运行模式
我国企业的整体能力不高，在资源整合、创新等方面尤为不足。因此，外在资源导向运行模式更符合中国诸多行业当前的市场竞争环境。
(三)简单并不是随意的削减，而是要抓住管理的核心
企业作为—个“经济体”，其首要目标是获取利润，利润之上的追求虽然不可缺少，但并不是企业管理的核心内容。因此，我国企业要树立简单的目标，并在此基础上不断进行战略、流程、沟通等方面的优化。
(四)必须不断优化信息通道
其一、要缩减渠道的长度，反映在操作层面即是尽可能地减少中间传导过程，这也是组织结构扁平化的体现。其二、要重视信息的反馈过程。实践简单管理是企业内部各变量长期磨合的过程，其间伴有大量的扰动因素，因此，要及时搜集反馈信息，加强监控。从实践来看：集权化的单向沟通网络不符合企业管理人性化的要求，分权化的单项网络传导周期过长，会降低企业运作效率，而分权化的双向沟通会使信息更加难于集中，从而加大管理的难度，因此，集权化的双向沟通应该是我国企业最适宜的选择。
(五)简单管理需要高素质的管理者
简单管理在我国企业的有效运作需要一批能找出方法、工具并能担负使命的管理者以及有良好理解力和执行力的员工，而前者更为重要。此外，组织员工实现从简单管理认知到行为的转化需要较长的时间，此外，要做到制度、机制、流程等方面的匹配也要付出时间成本。因此，实践简单管理要有足够的耐心。
(六)简单管理倡导以效果和效率为出发点思考问题
效率和效果并不等同，效果好，只能在一定程度上说明运作的整体效率较高，但从信息传输的角度讲，管理活动从信号发出到最终转化为实际操作需要一系列中间传导过程，每个环节都可能造成资源浪费和效率减损，因此，简单管理不仅要控制最终环节，还必须重视中间传导过程，做到各环节协调以达到整体效率最大。
(七)简单管理是个系统工程
各子系统呈现出多元反馈的状态。因此，简单管理要实现与严谨的投资风险管理，精细的业务流程管理，周密的客户关系管理，详实的员工关系管理以及系统的公共关系管理的耦合，并在这个过程中体现简单管理的效用。
(责任编辑：孙桂珍)
注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。