专访华硕公司渝贵区平台经理彭璋
　　
　　初出茅庐的大一学生尚没有社会经验,如何在乡间展开普及IT知识的培训活动?这是2009华硕英特尔IT讲师培训计划到目前为止遇到的又一难题。也许你并未参与此次活动,但是经过记者的调查,87%的在校生希望获得活动策划、活动实施方面的相关知识和培训,并相信多学习这方面的知识,会为将来走上实际工作岗位打下基础。记者为此采访了华硕公司渝贵分公司经理、本次活动重庆地区特约培训讲师彭璋。(本刊记者:杜昕)
　　
　　IT普及难在何处
　　
　　时间进入八月,夏天的高潮来到了。同样,在经过报名、方案提交和培训几个环节后,2009华硕英特尔IT讲师培训计划也进行到最高潮,千余名大学生已经或正在全国各地展开IT普及活动,利用暑期时间为家乡父老讲解电脑知识,而《电脑爱好者》也即将分别向全国的14个省市自治区派出记者,跟随大学生们一起下乡,报道IT知识的普及之旅。
　　然而,大学生返乡普及IT知识的过程并非易事。就在记者准备出发的前夕,也收到了一些学生的反馈,比如到实践时,不知道该如何展开活动;比如当地农民热情不高,活动效果不好等等,不少问题都困扰着学生。在开展活动的时候,应该注意些什么才能达到事半功倍的效果呢?
　　
　　换位思考是关键
　　
　　“要让对方接受你的培训,首先要让对方接受你这个人,所以换位思考非常重要。要设身处地地为农民想,哪些电脑知识能帮他们解决什么样的实际困难,消除他们认为电脑没用、培训麻烦的顾虑。”彭璋的这些“小技巧”可不是随便说说的,都是从多年来的工作中总结出的经验。他告诉记者,他2005年在北京负责配件业务的那段经历,让他更加明白换位思考的重要。
　　2005年,彭璋从当时的华硕西南区调到华北区,负责北京地区的配件业务,主要的工作是深耕细作北京的主板市场。“那是华硕主板在大陆快速成长的一年,但北京的业务仍然很有挑战。与云南、贵州的市场不同,北京市场很成熟,各个IT卖场体量大、门店数量多,渠道开拓有一定难度。”于是,他每天登门拜访客户,了解渠道伙伴的需求和想法,慢慢很多新客户都开始接受他了。“他们都看出我很有诚意,所以开始和我谈。但是,光有诚意是不够的,我还要让他们了解华硕的共好理念,与华硕合作是双赢的。”在帮助代理们计算出利润,谋划出增长曲线后,北京的主板业务一路攀升。
　　
　　调研的必要性
　　
　　“其次,一定要先做调研,看看农民们的需求是什么。”彭璋很肯定地对记者说。以华硕渝贵区为例,重庆约3200万人口,其中农村人口约为2100万,占到约66%;贵州的农村人口则占比更大,约为75%。农村人口多,贫困地区多,从这两个特征可以分析出,当地农村的电脑普及情况会较差,很多地区可能连电脑是什么都没有听说过。针对这种情况,培训师应该准备一些浅显、便于理解和掌握,并能引起他们兴趣的培训内容。
　　弄懂农民的需求还意味着,“我们要把要接受培训的农民看成是我们的客户,根据他们的需求,有针对性地去展开辅导和知识普及的工作。比如这一户今年的收成不好,那你可以给他们讲讲如何用电脑和网络寻求种植新技术;那一户电脑总是死机,那你就得分析是不是中毒了?给他们讲讲安全用电脑的知识。不要自顾自地讲解,农民想知道怎么用电脑卖农产品,你却在讲电脑的构造,那听众一定会没兴趣,早早地溜掉。”
　　作为大学一毕业就进入华硕,完完全全是由华硕培养起来的新生力量,彭璋最后告诉学生们,华硕多年来一直致力于培养在校学生融入企业的能力,并为新人提供了广阔的发展平台。短短几年就从业务员成长为区域经理的他,自己的成长轨迹就有力地证明了这一点。他也希望,通过这次活动,有更多优秀的人才能够涌现出来,进入华硕的大家庭。