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根据Y银行个人业务量的统计，对个人业务类型进行分类，并应用于Y银行的个人业务办理流程中；结合IE意识和流程程序分析，对其流程进行优化改善，使其提高Y银行的服务效率、提高客服的满意度、节省时间。
Y银行个人业务分类以及流程优化
【摘 要】
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根据Y银行个人业务量的统计，对个人业务类型进行分类，并应用于Y银行的个人业务办理流程中；结合IE意识和流程程序分析，对其流程进行优化改善，使其提高Y银行的服务效率、提高客服的
【机 构】
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桂林电子科技大学商学院,中国建设银行雨花亭支行
【出 处】
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价值工程
【发表日期】
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2013年20期
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