论文部分内容阅读
[摘要]数字阅读服务在基层公共图书馆取得初步发展，面向数字阅读的资源海量、阅读随机、过程交互和阅读便捷等特征，总结出当前数字阅读服务存在观念滞后、经费短缺、经验缺乏和版权保护等困境，在分析存在问题的基础上，结合数字信息发展趋势，提出基层公共图书馆数字阅读服务的策略。
关键词：公共图书馆，数字阅读，服务，研究
基层公共图书馆作为政府举办的纯公益性文化机构，在满足读者日益增长的阅读需求，提升读者思想道德素养，提高科学文化知识，收集整理地方文献资料，保障基层群众基本公共文化权益等方面，都发挥着极其重要的作用。基层公共图书馆承借互联网发展东风，推动数字阅读，开始改变人们日常文化娱乐生活方式。可以预见数字阅读正逐步成为读者接受文化熏陶、发展自身技能、获取文化信息资源的有效途径。基层公共图书馆的要积极应对数字阅读发展趋势，转变办馆理念，确立读者需求导向服务宗旨；优化现有文献信息资源，实现365*24*7全天候文献流通服务；调整文献采访重心，向数字图书、报纸和期刊，流媒体文献倾斜；加快人才队伍建设步伐，着力做好开放阅读服务平台建设工作。
1、数字阅读呈现几个特征如下：
1.1文献资源海量性
作为县公共图书馆，大部分都承接共享工程建设，2008年全国文化信息资源共享工程配送给县级支中心都有近4Tb的电子资源。近两年启动的数字图书馆推广工程，更是让示范建设点拥有海量数字资源。全国范围内的各个行政村的农家书屋，按照要求至少都有1000种（册）以上纸质文献资源，如此浩瀚文献信息资源，存储在高性能服务器里，通过高速互通网路实现各领域、各地区实时存取，为数字阅读提供海量阅读资源。
1.2阅读行为随机性
由于无线互联网迅猛发展，数字阅读跨越时空，全开放的阅读空间保证文献信息资源传播最大化、效用最大化。特别是移动终端的阅读，方便读者按需阅读，资源共享，随心阅读。阅读APP和二维码的广泛应用，使得数字文献的传播成本大大降低，阅读终端一般是手机安装相应的阅读器，打开阅读器扫一下阅读系统平台里的电子图书或是报刊，瞬间就可以把电子图书下载到阅读终端，把电子图书带在身边。
1.3阅读过程交互性
数字阅读是基于一种超文本格式文献信息资源，读者通过热点、关键词和推荐阅读等方式，快速跳转到可能更为贴近需要的内容页面，并可以即时点评和表达阅读的感受，不但增加阅读选择性，还增强了读者参与度，让读者主人翁意识得到充分表达。有些电子图书的版面设计独具一格，配有背景音乐和关键词热点，只要点击热点可以跳转到有声阅读或者视频影片，比起冰冷的纸张，就更具有互动性和人性化。
1.4阅读手段便捷性
传统阅读需求都依靠图书馆流通服务来实现，互联网出现后，正延伸了读者服务功能，读者可以通过在线馆员参考咨询活动文献资料，可以通过有线网络平台自主查阅文献信息资源，可以通过无线APP应用查阅文献资源。这些都是数字时代提供给读者便捷的阅读方式，至少从很大程度上满足了当前很多读者浅阅读、快阅读的实际需求。[1]
2、基层公共图书馆数字阅读服务存在困境
基层公共图书馆能够提供的数字阅读文献信息资料包括了电子图书、电子报刊、电子书刊检索与下载、视频资料、音频资料和网络参考咨询等。服务的形式多样，手段便捷，内容丰富，反应及时，但与多样化、复杂化和不确定的读者需求相比，需要馆员们不断提升自己，多想办法，积极推广才行。
2.1辦馆理念尚未转变
公共图书馆传统流通服务都是以纸质文献为主，部分基层公共图书馆管理者办馆理念还是停留在入藏纸质文献，通过互联网提供丰富的纸质文献，提供纸质文献资料查询，提供其他延伸服务，极少部分提供电子图书馆网络借阅这样的新服务。从某种层度上说，这是办馆理念和新时期阅读发展趋势滞后甚至脱钩的表现。
2.2数字文献购置经费相对紧缺
尽管电子图书非常便宜，但是要采购和电子图书配套的阅读系统平台，则相对较为高昂，比如当前比较热销的歌德电子屏阅读系统和中文在线阅读触摸屏，价格都占完了整年的图书采购经费，比较开明的地方财政主管部门就通过划拨专项采购经费方式划拨采购电子阅读屏。如果要保持电子图书、报刊阅读系统每年都可以更新，那么还需要投入相当的维护更新费，无形中增加了基层公共图书馆财务压力。
2.3数字阅读服务经验缺乏
为书找人和为人找书是公共图书馆的天职，数字阅读作为近些年才兴起的新阅读潮流，基层公共图书馆由于各种原因，接触比较少，加上技术力量相对薄弱，面向多元复杂的数字阅读，馆员服务经验非常缺乏，对于已经购置回来的数字图书、报刊阅读平台，也不知道如何发挥她应有的作用。如何很好的开展数字阅读只能依靠平时的读者服务工作中不断的及时总结服务实践，积累宝贵经验。
2.4文献数字化版权问题多
文献数字化工作难以避免涉及知识版权问题，包括基层公共图书馆地方文献的数据库建设。以往基层公共图书馆地方文献收集基本停留在阵地参考咨询服务，至多也就是复印文献资料页面，由于信息技术的发展带来数字化成本大大降低，基层公共图书馆也尝试探索本馆地方特色数据库，提供特色化服务，其中难免涉及到知识产权的保护。法治社会大力建设和知识产权保护意识逐步兴起，馆员如何准确把握知识开发的度，是基层公共图书馆进行数据库建设面临的又一挑战。[2]
3、基层公共图书馆数字阅读服务策略
追踪电子图书和电子刊物发源历史，就会发现数字阅读已经不是什么新生事物，但是限于各种原因，推广起来总是不尽人意。昂贵的阅读终端设备，互联网传输带宽的限制，有限的数字电子产品生产规模，都是数字阅读成本居高不下的重要因素。当然，随着全国文化信息资源共享工程的实施，从资源建设层面解决了资源生产和存储的基本问题，海量的电子资源由文化部直接配送到县级支中心，保证了基层公共图书馆电子资源严重缺乏的根本难题。遗憾的是，应用平台没有建设好，用户使用起来繁琐，数字阅读推广进展缓慢。基层公共图书馆馆员也努力探索内容多样、灵活多变的准数字阅读服务，缓解阅读需求和供给矛盾。 3.1搭建综合性服务宣传平台
建设图书馆网站。网站建设是一项复杂的长期工作，需要制订一个科学长远发展规划，要具有足够开放性和应用接口，要体现本馆的特色，既要容纳馆内大部分开放流通的文献资源，还要提供读者快捷的检索途径与直观导航功能。网站建设还要融合当前的各种新媒体软件，Blog、微信、微博、APP和无线路由广告等等都是当前数字阅读推送的高效工具。网站页面和LOGO设计时，也要结合图书馆自身办公大楼的色彩，给读者留下第一印象，注意页面简洁和人性化，做好人才培训计划，依靠人才队伍来不断完善网站建设功能的深度和广度。
加强信息导航建设，消除数字化阅读的技术障碍，关注弱势群体的数字化阅读需求，是网络平台推广数字阅读注意方面。采用微信微博推荐年度月度优秀书目，是数字阅读值得尝试的方式。它通常是采用浏览目录的方式将新资源或热点资源及其有关信息展现在用户眼前，而且在某些情况下还可以充分利用网络超级链接技术的优势为用户提供查看原文服务。目前网络个性化推送服务已成为推荐书目的应用主流。[3]
3.2多方筹集数字资源采购经费
相对于日益增长的读者阅读需求，基层公共图书馆文献资源采购经费总是有限的，需要图书馆从社会爱心人士争取捐款，从财政预算外资金争取经费，多方筹集经费，或者可以参与数字文献团购活动。或者争取数字图书报刊供应商的试用，在获得读者广泛认可后，向主管部门领导汇报当前的良好发展态势，就更容易说服上级领导。也有各种慈善机构，以极其低廉的价格，销售数字图书和报刊，只要不涉及到知识产权保护范围，基层公共图书馆都应该大胆采用，积极做好宣传服务工作，为打开数字阅读服务做好铺垫。
3.3整合文化信息资源
公共图书馆要整合原来文化共享工程配送的文化信息资源、本馆自建数据库文献资源、采购的电子图书、电子报刊和社会爱心人士捐赠的数字文献资源等。公共图书馆收集、整合和组织各种文献资源，不断整理、筛选和有序化网络上的数字资源，充实馆藏电子资源，不断满足读者对数字资源需求，不管读者从那个服务窗口进入图书馆，网络在线服务也好，阵地服务窗口也好，微信平台也好，都可以直接或者间接获得数字阅读的高效、便捷、贴心服务。
3.4谨慎建立地方文献数据库
信息浪潮的好处遍布世界每个角落，基层公共图书馆也享受其帶来的优势，不少公共图书馆出于为节约馆藏空间和提高参考咨询相应敏捷度，或多或少都开始建立本馆数据库，把馆藏的地方文献通过数字化手段变成了数字文献资源，从而提供数字化服务。对馆藏地方文献数字化处理无可厚非，在参考咨询窗口提供数字文献资料也不可辩驳，但是涉及到知识产权保护时，馆员的服务就应该更加审慎。知识产权是有明确法律保护，具有制度的刚性，馆员的数字阅读服务可存在人文关怀，也许在服务过程中不经意就侵犯了作者的知识产权。馆员可以开展基于网络URL的网络信息导航，转发知名网站的网上好书推荐、网上在线咨询、网上读书评论、微信微博等服务，为提供多元化的数字阅读推送平台，尽可能规避知识产权保护法律红线，又要引导读者顺利运用网络这一高效低成本的服务工具，达到宣传公共图书馆数字阅读服务目标。
综上所述，读者的阅读需求日益多样化、多元化和分级化，基层公共图书馆努力建设成为零门槛的文化信息资源传播中心，建设成为保障基本公共文化权益平台已刻不容缓。基层公共图书馆又是承上启下的公共文化服务枢纽，努力开展数字阅读服务，不再是满足社会对文化知识的需求，引导广大读者积极参与公共文化服务体系建设，更是体现基层公共图书馆的社会存在价值，谋求基层公共图书馆生存和发展的根本需要。[4]
参考文献：
[1]郭薇.公共图书馆的数字化阅读研究.
[2]崔荣香.浅谈县级公共图书馆生长空间的拓展.河北科技图苑.2008（2）
[3]罗博，赵蕊菡.公共图书馆政府信息数字化服务能力建设.
[4]李彩霞.试论县级公共图书馆的延伸服务热.内蒙古科技与经济.2011（1）
作者简介：陆日湖（1978- ），广西横县图书馆馆员，研究方向：读者服务。
关键词：公共图书馆，数字阅读，服务，研究
基层公共图书馆作为政府举办的纯公益性文化机构，在满足读者日益增长的阅读需求，提升读者思想道德素养，提高科学文化知识，收集整理地方文献资料，保障基层群众基本公共文化权益等方面，都发挥着极其重要的作用。基层公共图书馆承借互联网发展东风，推动数字阅读，开始改变人们日常文化娱乐生活方式。可以预见数字阅读正逐步成为读者接受文化熏陶、发展自身技能、获取文化信息资源的有效途径。基层公共图书馆的要积极应对数字阅读发展趋势，转变办馆理念，确立读者需求导向服务宗旨；优化现有文献信息资源，实现365*24*7全天候文献流通服务；调整文献采访重心，向数字图书、报纸和期刊，流媒体文献倾斜；加快人才队伍建设步伐，着力做好开放阅读服务平台建设工作。
1、数字阅读呈现几个特征如下：
1.1文献资源海量性
作为县公共图书馆，大部分都承接共享工程建设，2008年全国文化信息资源共享工程配送给县级支中心都有近4Tb的电子资源。近两年启动的数字图书馆推广工程，更是让示范建设点拥有海量数字资源。全国范围内的各个行政村的农家书屋，按照要求至少都有1000种（册）以上纸质文献资源，如此浩瀚文献信息资源，存储在高性能服务器里，通过高速互通网路实现各领域、各地区实时存取，为数字阅读提供海量阅读资源。
1.2阅读行为随机性
由于无线互联网迅猛发展，数字阅读跨越时空，全开放的阅读空间保证文献信息资源传播最大化、效用最大化。特别是移动终端的阅读，方便读者按需阅读，资源共享，随心阅读。阅读APP和二维码的广泛应用，使得数字文献的传播成本大大降低，阅读终端一般是手机安装相应的阅读器，打开阅读器扫一下阅读系统平台里的电子图书或是报刊，瞬间就可以把电子图书下载到阅读终端，把电子图书带在身边。
1.3阅读过程交互性
数字阅读是基于一种超文本格式文献信息资源，读者通过热点、关键词和推荐阅读等方式，快速跳转到可能更为贴近需要的内容页面，并可以即时点评和表达阅读的感受，不但增加阅读选择性，还增强了读者参与度，让读者主人翁意识得到充分表达。有些电子图书的版面设计独具一格，配有背景音乐和关键词热点，只要点击热点可以跳转到有声阅读或者视频影片，比起冰冷的纸张，就更具有互动性和人性化。
1.4阅读手段便捷性
传统阅读需求都依靠图书馆流通服务来实现，互联网出现后，正延伸了读者服务功能，读者可以通过在线馆员参考咨询活动文献资料，可以通过有线网络平台自主查阅文献信息资源，可以通过无线APP应用查阅文献资源。这些都是数字时代提供给读者便捷的阅读方式，至少从很大程度上满足了当前很多读者浅阅读、快阅读的实际需求。[1]
2、基层公共图书馆数字阅读服务存在困境
基层公共图书馆能够提供的数字阅读文献信息资料包括了电子图书、电子报刊、电子书刊检索与下载、视频资料、音频资料和网络参考咨询等。服务的形式多样，手段便捷，内容丰富，反应及时，但与多样化、复杂化和不确定的读者需求相比，需要馆员们不断提升自己，多想办法，积极推广才行。
2.1辦馆理念尚未转变
公共图书馆传统流通服务都是以纸质文献为主，部分基层公共图书馆管理者办馆理念还是停留在入藏纸质文献，通过互联网提供丰富的纸质文献，提供纸质文献资料查询，提供其他延伸服务，极少部分提供电子图书馆网络借阅这样的新服务。从某种层度上说，这是办馆理念和新时期阅读发展趋势滞后甚至脱钩的表现。
2.2数字文献购置经费相对紧缺
尽管电子图书非常便宜，但是要采购和电子图书配套的阅读系统平台，则相对较为高昂，比如当前比较热销的歌德电子屏阅读系统和中文在线阅读触摸屏，价格都占完了整年的图书采购经费，比较开明的地方财政主管部门就通过划拨专项采购经费方式划拨采购电子阅读屏。如果要保持电子图书、报刊阅读系统每年都可以更新，那么还需要投入相当的维护更新费，无形中增加了基层公共图书馆财务压力。
2.3数字阅读服务经验缺乏
为书找人和为人找书是公共图书馆的天职，数字阅读作为近些年才兴起的新阅读潮流，基层公共图书馆由于各种原因，接触比较少，加上技术力量相对薄弱，面向多元复杂的数字阅读，馆员服务经验非常缺乏，对于已经购置回来的数字图书、报刊阅读平台，也不知道如何发挥她应有的作用。如何很好的开展数字阅读只能依靠平时的读者服务工作中不断的及时总结服务实践，积累宝贵经验。
2.4文献数字化版权问题多
文献数字化工作难以避免涉及知识版权问题，包括基层公共图书馆地方文献的数据库建设。以往基层公共图书馆地方文献收集基本停留在阵地参考咨询服务，至多也就是复印文献资料页面，由于信息技术的发展带来数字化成本大大降低，基层公共图书馆也尝试探索本馆地方特色数据库，提供特色化服务，其中难免涉及到知识产权的保护。法治社会大力建设和知识产权保护意识逐步兴起，馆员如何准确把握知识开发的度，是基层公共图书馆进行数据库建设面临的又一挑战。[2]
3、基层公共图书馆数字阅读服务策略
追踪电子图书和电子刊物发源历史，就会发现数字阅读已经不是什么新生事物，但是限于各种原因，推广起来总是不尽人意。昂贵的阅读终端设备，互联网传输带宽的限制，有限的数字电子产品生产规模，都是数字阅读成本居高不下的重要因素。当然，随着全国文化信息资源共享工程的实施，从资源建设层面解决了资源生产和存储的基本问题，海量的电子资源由文化部直接配送到县级支中心，保证了基层公共图书馆电子资源严重缺乏的根本难题。遗憾的是，应用平台没有建设好，用户使用起来繁琐，数字阅读推广进展缓慢。基层公共图书馆馆员也努力探索内容多样、灵活多变的准数字阅读服务，缓解阅读需求和供给矛盾。 3.1搭建综合性服务宣传平台
建设图书馆网站。网站建设是一项复杂的长期工作，需要制订一个科学长远发展规划，要具有足够开放性和应用接口，要体现本馆的特色，既要容纳馆内大部分开放流通的文献资源，还要提供读者快捷的检索途径与直观导航功能。网站建设还要融合当前的各种新媒体软件，Blog、微信、微博、APP和无线路由广告等等都是当前数字阅读推送的高效工具。网站页面和LOGO设计时，也要结合图书馆自身办公大楼的色彩，给读者留下第一印象，注意页面简洁和人性化，做好人才培训计划，依靠人才队伍来不断完善网站建设功能的深度和广度。
加强信息导航建设，消除数字化阅读的技术障碍，关注弱势群体的数字化阅读需求，是网络平台推广数字阅读注意方面。采用微信微博推荐年度月度优秀书目，是数字阅读值得尝试的方式。它通常是采用浏览目录的方式将新资源或热点资源及其有关信息展现在用户眼前，而且在某些情况下还可以充分利用网络超级链接技术的优势为用户提供查看原文服务。目前网络个性化推送服务已成为推荐书目的应用主流。[3]
3.2多方筹集数字资源采购经费
相对于日益增长的读者阅读需求，基层公共图书馆文献资源采购经费总是有限的，需要图书馆从社会爱心人士争取捐款，从财政预算外资金争取经费，多方筹集经费，或者可以参与数字文献团购活动。或者争取数字图书报刊供应商的试用，在获得读者广泛认可后，向主管部门领导汇报当前的良好发展态势，就更容易说服上级领导。也有各种慈善机构，以极其低廉的价格，销售数字图书和报刊，只要不涉及到知识产权保护范围，基层公共图书馆都应该大胆采用，积极做好宣传服务工作，为打开数字阅读服务做好铺垫。
3.3整合文化信息资源
公共图书馆要整合原来文化共享工程配送的文化信息资源、本馆自建数据库文献资源、采购的电子图书、电子报刊和社会爱心人士捐赠的数字文献资源等。公共图书馆收集、整合和组织各种文献资源，不断整理、筛选和有序化网络上的数字资源，充实馆藏电子资源，不断满足读者对数字资源需求，不管读者从那个服务窗口进入图书馆，网络在线服务也好，阵地服务窗口也好，微信平台也好，都可以直接或者间接获得数字阅读的高效、便捷、贴心服务。
3.4谨慎建立地方文献数据库
信息浪潮的好处遍布世界每个角落，基层公共图书馆也享受其帶来的优势，不少公共图书馆出于为节约馆藏空间和提高参考咨询相应敏捷度，或多或少都开始建立本馆数据库，把馆藏的地方文献通过数字化手段变成了数字文献资源，从而提供数字化服务。对馆藏地方文献数字化处理无可厚非，在参考咨询窗口提供数字文献资料也不可辩驳，但是涉及到知识产权保护时，馆员的服务就应该更加审慎。知识产权是有明确法律保护，具有制度的刚性，馆员的数字阅读服务可存在人文关怀，也许在服务过程中不经意就侵犯了作者的知识产权。馆员可以开展基于网络URL的网络信息导航，转发知名网站的网上好书推荐、网上在线咨询、网上读书评论、微信微博等服务，为提供多元化的数字阅读推送平台，尽可能规避知识产权保护法律红线，又要引导读者顺利运用网络这一高效低成本的服务工具，达到宣传公共图书馆数字阅读服务目标。
综上所述，读者的阅读需求日益多样化、多元化和分级化，基层公共图书馆努力建设成为零门槛的文化信息资源传播中心，建设成为保障基本公共文化权益平台已刻不容缓。基层公共图书馆又是承上启下的公共文化服务枢纽，努力开展数字阅读服务，不再是满足社会对文化知识的需求，引导广大读者积极参与公共文化服务体系建设，更是体现基层公共图书馆的社会存在价值，谋求基层公共图书馆生存和发展的根本需要。[4]
参考文献：
[1]郭薇.公共图书馆的数字化阅读研究.
[2]崔荣香.浅谈县级公共图书馆生长空间的拓展.河北科技图苑.2008（2）
[3]罗博，赵蕊菡.公共图书馆政府信息数字化服务能力建设.
[4]李彩霞.试论县级公共图书馆的延伸服务热.内蒙古科技与经济.2011（1）
作者简介：陆日湖（1978- ），广西横县图书馆馆员，研究方向：读者服务。