论专家门诊的人文与和谐

来源 :延安大学学报(医学科学版) | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhangkl
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随着现代医学的发展及新的服务模式的运用,服务与被服务对象关系的内涵也发生了很大变化。建立和谐的供需关系是专家门诊工作有效开展的前提和基础。和谐关系是指医患之间互相理解、尊重、信任、积极配合、共同战胜疾病的融洽关系,是遇到矛盾与纠纷,能以理性、合法的方式加以解决的平等关系,其实质就是我们与患者之间的默契和配合。沟通是指专家门诊的全体人员与患者及其家属、陪护人员之间的沟通。目前,专家门诊的冲突事件时常发生。作为直接面对患者的医务工作者,其沟通艺术在实际工作中对双方关系的融洽和谐有着重要的作用。由于种种因素变迁
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