2011年7月,中国银行业监督管理委员会(以下简称银监会)发布《农村银行流程银行建设指导意见》,该意见指出农村银行1要逐步开展流程银行建设,建立起和市场定位、组织结构特点、业务发展规模、管理基础相契合的经营管理机制。在银监会的引导下,我国农村商业银行开始探索建立以客户为中心的组织框架,把提升工作效率和控制风险作为重点内容。流程银行是指利用现代信息技术,坚持把客户需求放在第一位,从根本上对商业银行组织架构和业务流程进行优化,同时对商业银行传统管理理念,价值观念和经营模式进行变革,全面提升商业银行竞争力。本文首先系统分析了我国农村商业银行当前面临的相对激烈的外部竞争环境,指出建立流程银行的必要性和意义。随后,从理论探索与实践分析相结合的角度出发,总结回顾了流程银行建设相关基础理论,对国内流程银行建设的经验与启示进行总结。最后以大冶农村商业银行为案例,阐述了该行流程银行建设规划及目标,对流程银行建设技术方案进行实践分析和评价,针对建设过程中存在的问题,从协调权责及利益、把握好流程银行建设节奏、推动IT系统全面升级改造、健全财务核算系统、注重流程银行建设人才储备五个角度出发对其进一步推进流程银行建设提出了意见建议。随着我国银行业改革的逐步推进,流程银行建设已是大势所趋,但国内外学者及金融研究机构关于流程银行的相关研究和文献居多针对大型商业银行,对中小银行业金融机构特别是扎根农村的农村商业银行来说,研究和重视程度相对较少。本论文针对流程银行建设提出的意见建议对大冶农村商业银行有一定的业务指导作用,同时对寻求通过流程银行建设以期提高客户响应速度、降低业务流程内耗的地方性农村商业银行和中小银行业金融机构有一定的借鉴参考作用。