企业管理中最重要的资源是人力资源,当前的市场环境中越来越多企业意识到能够有力支持企业发展是企业中是否有强大的人力资源支撑。员工对于工作环境的个人主观解读和主管感受是对员工满意度的界定。提高员工满意度,有助于保留员工,稳定员工队伍,同时提高员工的工作积极性、主动性、创造力和忠诚度,为企业的长久发展奠定了坚实的基础。本文通过对国内外员工满意度文献和理论的研究,同时考虑到JD公司在不断发展壮大过程中实际的人力资源管理问题,通过对JD公司员工满意度进行有效的指标体系构建,依此设计调查问卷。对于员工满意度的基础数据是采用了问卷调查、员工和高层领导一对于访谈的得到的。之后将得到的基础数据使用当前有效的统计软件进行信度、效度检验和描述性分析,最后针对调查中发现的问题提出改善建议。本文首先介绍了该研究的背景和意义,通过对中外文献和理论学习解释了员工满意度的概念和相关研究成果。通过对JD公司的企业规模、企业性质、企业文化和本研究的样本状况,确定了本论文研究的范围。然后对包括调查前需要做的准备工作和调查开展过程、员工满意度指标体系的构建、问卷设计和信度分析、数据分析方法等调查实施的详细过程进行了介绍。分析的部分是分别从不同的满意度维度、历年的满意度结果、不同类型员工满意度结果、最高和最低满意度项目等方面。作为本文的最后部分是依据对数据分析结果,本文提出了提升满意度的行动计划和执行流程,确定了JD公司提高员工满意度的核心关注点,分别从薪酬福利、培训与发展、管理沟通和关注客户四个方面提出了提升策略。通过本次调查研究,能够帮助JD公司管理层清晰了解公司在人力资源管理中存在的实际问题,同时,也让员工感受到公司对每一位员工的意见的重视。通过发现的问题,公司管理层能够集中精力有的放矢,针对影响员工满意度的核心问题实施行动计划,对于满意度提高起到了非常重要的作用。这些改善建议,对与JD公司相类似的外资制造企业在如何能够了解当前企业的员工满意度现状和改进建议等方面都有借鉴的意义。