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近日，一段曝光多家高档酒店用脏浴巾或脏抹布擦杯子、擦马桶的视频在网上掀起了轩然大波，公众对酒店卫生的担忧再次被引爆。事后，各地相继开展排查、约谈并对涉事酒店予以严处。文化和旅游部要求各级主管部门举一反三，高度重视旅游服务质量监管工作，引导企业诚信经营、规?
用心改进服务是最好的危机公关
【摘 要】
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近日，一段曝光多家高档酒店用脏浴巾或脏抹布擦杯子、擦马桶的视频在网上掀起了轩然大波，公众对酒店卫生的担忧再次被引爆。事后，各地相继开展排查、约谈并对涉事酒店予以严处。
【发表日期】
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2004年期
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