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互联网时代下,技术的革新改变了原有的社会结构、商业模式,电子商务迅速发展,大量的网络交易纠纷随之而来。在线纠纷解决(Online Dispute Resolution,以下简称ODR)为快速、高效、和平地解决电商纠纷提供了新渠道,例如美国eBay,每年通过ODR平台解决的纠纷数量多于全美法