论文部分内容阅读
如何妥善处理旅客投诉和建议，达到旅客满意的目的，以提升民航机场服务水平?笔者结合常年在机场一线从事旅客服务的工作经验，归纳出处理十种不同类型旅客投诉和建议的策略与技巧，与大家分享与交流。$$ 感情用事者——稳$$ 这类旅客很容易受感情支配，在接受服
处置旅客投诉注重技巧策略
【摘 要】
：
如何妥善处理旅客投诉和建议，达到旅客满意的目的，以提升民航机场服务水平?笔者结合常年在机场一线从事旅客服务的工作经验，归纳出处理十种不同类型旅客投诉和建议的策略与技巧，
【发表日期】
：
0年期
其他文献
文章主要分析了低压配电系统中利用电涌保护器对雷电电涌的防护及安装电涌保护器时遇到的级间能量配合问题,并提出了相应的解决方案。
尽管我国已经于2005年9月1日起正式出台了《直销管理条例》和《禁止传销条例》这两部条例。按理来讲,有了相关法律的出台,曾经一度猖獗的非法传销行为应该有效得以控制,然而
开展"服务旅客创先争优"活动,应该以旅客满意为导向,能否取得成效,关键在认识。因此,围绕活动的目标要求,必须以端正服务心态,把握旅客心理为出发点,在转变观念、提高认识的
<正> 上海位于北纬31°,地处北亚热带。地势低平,平均海拔不超过5米,全年雨量充沛,年积温为5600℃左右。据1984年普查,药用植物有198种。常见的有:益母草、马蓝、丹参、委陵
随着人们生活水平的不断提高,妊娠期糖尿病患者逐年增多,妊娠期糖尿病(GDM)对孕产妇及围生儿的影响越来越受到人们的重视。通过加强对妊娠期糖尿病(GDM)患者的健康教育,可以
海洋是全球生物支持系统的重要组成部分,可持续发展与海洋资源和环境可持续利用问题在海洋界逐步引起重视。海洋微生物是海洋生态系统一个重要组成部分,它们在海洋生态系统的
招平断裂位于著名的招掖金矿带 ,断裂控制着众多大中小型金矿床的分布 ,断裂带的NE、NNE、NW、NEE向次级断裂控制着单个矿体的产出位置。通过对招平断裂带特征及典型矿床的地
随着我国社会市场经济的快速发展,国际化水平有了一定程度的提高,对企业招投标管理也提出了新的要求。本文分析总结了现代企业招投标管理中存在的主要问题,在此基础上,提出了