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伴随电子商务的飞速发展,用户对网上购物的需求推动了电商平台的崛起。网络中交易的虚拟性使得买家与卖家之间缺乏信任并存在风险,信用问题已成为阻碍电子商务进一步发展的瓶颈。研究网商信用度影响因素,为网商的商品质量提升、品牌推广、改善自身服务等提供参考,以期望促进电商平台的发展。本文以用户评论作为数据源,运用主题挖掘的方法确定网商信用影响因素,运用决策树和贝叶斯分方法将可能影响网商信用度的13个因素与用户对网商信用度是否满意的潜在关系进行分析。研究发现,一级影响因素商品信用是其中影响最为显著的因素,二级影响