如今，伴随着消费升级，越来越多的游客对旅行住宿提出了更高的要求，对于住宿的个性化需求大幅提升，以深度体验本地文化和主客互动为特色的在线短租民宿市场异军突起。在线短租不仅满足了游客外出旅行的住宿需求，也凭借其独特的经营方式与经营理念，不断为游客创造截然不同的住宿体验。但在实践中，由于在线短租长期处于自发、无序的发展状态，游客对其评价褒贬不一，投诉频频出现，了解在线短租游客住宿体验满意度情况，以及游客住后的行为意向由此显得至关重要。本研究从消费者视角，围绕在线短租住宿体验维度，住宿体验、顾客满意与行为意向三者关系及价值观调节作用这三个问题展开研究。
　　本研究综合运用文本分析与数理统计方法。通过文本分析法识别在线评论语义类别，归纳住宿体验维度。通过对国内外研究成果的梳理分析，结合文本分析成果，构建了住宿体验、顾客满意、行为意向与享乐主义/实用主义价值观各变量之间的关系模型，并通过相关统计分析探索各变量之间关系。
　　研究表明：（1）在线短租住宿体验可归纳为四个体验维度、十七个语义类别，四个住宿体验维度分别是感官体验、情感互动体验、行动体验和地方生活体验，十七个语义类别是评论的重点，也是游客入住在线短租的关注点。（2）除行动体验对顾客满意无显著影响外，感官体验、情感互动体验、地方生活体验对顾客满意都具有显著性正向影响，其中，情感互动体验β系数最高，说明情感互动体验对顾客满意的影响最大。（3）中介效应检验表明，住宿体验对行为意向的影响35.61%是由直接效应达成的，而64.39%则是通过顾客满意的中介效应达成的，良好的住宿体验可以提高顾客满意，继而对顾客的行为意向产生潜移默化的影响。（4）享乐主义价值观对感官体验、情感互动体验与顾客满意的关系起到调节作用，享乐主义价值观越强，感官体验、情感互动体验对顾客满意的影响越强，表明高享乐主义价值观的游客在感官体验得到满足的基础上还期望收获一段难忘的情感体验；实用主义价值观对感官体验与顾客满意的关系起到调节作用，实用主义价值观越强的顾客越重视短租房的实用属性，功能齐全、舒服的装修风格以及高性价比的房间更能获得顾客的好评。最后，基于研究结论，本文为在线短租经营者提出了相应管理建议。