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本文在吸取现有的物业管理研究的理论成果的基础上，根据我国目前物业管理的现实情况，分析物业管理存在的问题和矛盾，以求找出这些问题产生的原因，并提出了相应的对策——转变业主和使用人的消费观念；制定符合市场规律和市场运行法则的物业管理法规体系；规范业主委员会的行为，充分发挥业主委员会的作用；依靠外招人才、内抓培训来提高从业人员素质；正确处理好物业管理企业与政府的关系。本文特别阐述了在物业管理中要贯彻以人为本的理念，创建高雅的文化。用文化体现物业管理的特色，用文化塑造文明社区，为业主提供一个高品质的文化服务平台，以拉近物业管理企业与业主之间的距离，并以案例说明营造社区文化的重要性。为我国目前的物业管理企业提供一些改进。