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高龄化社会是一个全球关注的未来管理议题。大同社会的[老有所终]是中华文化的理想目标。针对银髪族未来生活,如何让他们活出健康、快乐、信心,实现[老有所终],要从医疗健康品质管理来思考银髪族的发展。管理是以实现正确的未来目标为效能根本。本研究以实现礼运大同的管理思想定名为大同管理观。以实践大同管理思想为主轴,提出一个有关[老有所终]的管理层级架构,进行实证个案分析,以验证该层级概念架构的可行性,基於确保正确理解银髪族老人照顾服务的基本理念而能有效相关的策略方案。 本研究针对医疗服务品质对于银髪族医疗制度与管理的发展状况,探讨未来发展策略,运用解析层级程式法俗称层级分析法(Analytic Hierarchy Process,AHP)请专家在实现管理目标的关键要素之下,探讨银髪族医疗健康的服务方案的优先顺位进行分析。这个银髪族医疗健康服务品质的概念架构包括一个管理目标,四个关键要素以及十六个管理方案。实现管理目标的关键要素之下,探讨可行策略及其优先顺序。建立整体概念架构之後,确立概念架构之可行性以及实证分析,并作出结论与建议以验证该层级理论架构的可行性。 结果显示实现[老有所终]大同管理目标的银髪族医疗健康服务品质四个关键要素为重要顺位为:医疗专业人员对於银髪族之照顾(B3),政府与民间企业投入银髪族产业(B2),以优质化医疗品质投入银髪族照护元素(B4),以创新服务融入银髪族服务系统(B1)。银髪族医疗健康服务品质的十六个管理方案顺位为:严谨落实医疗人员照顾专业化(C9),老人照顾策略长期规划(C8)及建立与提供完整迅速照护服务系统(C14),培训照顾专业人才(C12),结合社区资源投入银髪族照顾(C16),增加公共设施及规划无障碍环境(C7),鼓励医疗院所院增加老年相关科(?文句不通不知意思为何?)(C10),提升银髪族自主能力之辅具(C15),整合企业资源并规范管理(C6),增加照顾银髪族资金投入(C5),社会支援及工作者专心投入(C13),提供多元化照护服务及增加专业人力(C1),医学概论导入银髪族照顾层面(C11),提供正确保健与养生概念(C2),提供银髪族优质休闲空间(C3),结合科技提升银髪族之生活品质(C4)。 结论显示礼运大同的管理思想是具有现代实践的价值与意义。老有所终的银髪族医疗健康服务品质的关键要素以专业医疗人员为主轴。具体管理方案以医疗人员专业化居首。科技创新的管理方案殿後。未来的管理研究意涵有三:礼运大同的现代管理实践是一个具有中华文化特色的全球管理研究题材;银髪族产业的服务品质是服务业管理重要议题;AHP是管理决策的重要方法论。