公众对政府网站的“使用与满足”——以传播学视角看政府网站在我国的发展

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本文通过对中华人民共和国中央政府门户网站“中国政府网”的分析研究,力图引入传播学中的“使用与满足”理论,以政府网站如何满足公众需求的角度,结合香港特别行政区政府网站的结构与功能,对政府网站在我国(内地)的发展现状与未来方向进行初步研究。  本文主体主要分为七个部分:第一章为导论,主要阐明了本文将会涉及的一些基本概念、研究方法和全文结构。笔者将以定量分析与定性分析相结合的方法,以传播学的视角,根据政府传播的理论,对政府网站这一领域进行研究;第二章为文献综述,笔者选取了国内外对该领域比较有代表性的研究成果,为下文作了铺垫;第三章着重对“政府传播”这一概念作了阐述,包括其定义、要素及流程;接下来,笔者在第四章简要介绍了政府网站兴起的时代背景及在世界范围内的发展状况;第五章与第六章为本文核心部分,首先,笔者将传播学中“使用与满足”理论引入对政府网站的研究中,然后在该理论的基础上,通过定性与定量的方法对建成不久的“中国政府网”进行分析。此外,还将香港特区政府网站作为比较对象,借鉴其先进发展经验;第七章则根据以上分析对比,在肯定“中国政府网”正面意义与积极作用的同时,提出了一些建议;在第八章结论部分,笔者提出了对我国政府网站未来发展方向的期望。  总体来看,本文初步完成了对政府网站建设中的基本理论及规律、主体特征、传播要素与流程和实践策略的分析,提出了自己的政府网站评价体系,建构了一个较为完整的政府网站研究框架。  在研究过程中,笔者力图将政府网站的运作视为一个传播过程,站在公众的角度上,从传播规律出发,探讨政府网站建设中的重大问题。诚然,受知识积累、研究能力及实际经验的限制,笔者所做的工作还是相当粗浅的,希望本文能够其到抛砖引玉的作用,为更深层次的研究打开思路。
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