在保险行业中,销售误导仍是当前一大顽疾,保监会近日发布的数据显示,2012年前三季度,涉及人身险销售误导的消费者投诉2090起,占人身险公司违法违规类投诉的83.97%。’保险业的销售误导行为备受社会各界诟病。由于缺乏对销售误导行为的明确界定、缺乏相关法律条款对销售误导行为的约束、缺乏对销售误导的各方参与者的责任追究等多种原因,保险业的销售误导行为愈演愈烈,威胁着保险业发展的诚信根基。销售误导危害巨大,不仅直接侵害投保人和被保险人的合法权益,容易导致集中退保等群体性事件的发生,甚至可能引发公众对整个行业的不信任,危及行业长远发展。2012年7月27日在北京召开的综合治理销售误导会议上,中国保监会副主席陈文辉称,上半年,各级保险监管机构开展寿险销售误导治理,共暗访兼业代理网点6.9万个、产品说明会3.1万场,对9.1万名营销人员和344.9万件保单进行了抽查。据保监会统计,在上半年的销售误导治理中,有15家保险机构的29家分支机构受到行政处罚,合计罚款252.5万元。40名相关责任人受到警告、罚款,合计罚款55.8万元。寿险公司也按照规定对4万余人次销售人员处以处罚,397名高管被追究责任。2在中国保险业转型新形势下,如何解决销售误导的问题是目前很多学者关心的研究热点。本文从销售误导的界定和表现形式出发,依据大量的文献数据和实际考察,重构了销售误导的原因和治理方式。全文共分五个部分,具体内容如下：导论部分,阐述本文的研究目的和意义、国内外研究现状、研究内容、结构和方法等。第一章,保险营销员及其销售误导界定。本章对相关名词做出解释,对寿险营销员、销售误导等概念做出详细界定,这是本文研究的基础。第二章,寿险营销员销售误导的表现：基于案例分析。目前寿险市场上存在的销售误导的形式主要有以下几种：夸大产品功能,不当销售诱导；投保人违背告知义务；不履行说明义务；故意混淆概念；违规使用计划书；销售人员代签名；篡改客户相关信息等。本章在对寿险销售误导的表现形式进行说明分析的基础上,加以案例作证,增强说服力。第三章,寿险营销员销售误导的成因及危害。本章首先分析了寿险销售误导产生的各种原因,如保险代理人制度的问题、保险公司职能缺失、对寿险营销监管不力、消费者和营销员之间信息不对称等；然后从消费者、营销员、保险公司及保险业四方面,分析了寿险销售误导的危害。第四章,治理寿险营销员销售误导的路径。本章分别从监管机构、寿险公司、消费者和其他(保险行业协会,培训认证机构和网络平台)四个层面,探讨了寿险销售误导的治理路径。本文可能的创新点及特点在于,关于寿险营销的相关文献颇多,但系统研究寿险营销员的销售误导及其治理的文献相对较少,而本文的研究将寿险营销员的销售误导的表现形式进行了归纳总结,并结合案例进行分析说明；从消费者、营销员、保险公司及保险行业四方面分析了寿险营销员销售误导的危害；在治理销售误导的路径上,不仅从监管者、寿险公司和消费者三个角度进行了分析,还加入了保险行业协会等治理路径,从而使分析更加全面。