随着社会经济和科学技术的高速发展,越来越多的消费类电子产品涌入了市场,市场竞争压力变得越来越大。消费类电子产品具有单件产品利润低,生产规模大,开发周期短的特点,这就要求厂商具有稳定的供应链,能够应对越来越严峻的成本和供货挑战。面对如此挑战,大部分企业会选择导入新的供应商,通过供应商竞争获取议价空间来降低供应链的成本和提高产品的质量来提升自己企业的竞争力。新的供应商在带来丰厚利润的同时,在导入阶段也会存在很多问题。A公司的产品主要包括新一代平板电脑、笔记本、手机等消费类电子,通用微型扬声器是这些产品中不可或缺的重要元件。A公司为了降低生产成本和稳定上游供应链,引入了新的供应商来代工微型扬声器元件,但是由于扬声器产品特性和复杂的生产工艺,供应商的一次良品通过率很低,不能满足旺盛的出货需求,受到了客户的投诉。本文就是以A公司的扬声器供应商为研究对象,首先回顾了六西格玛基本理论和DMAIC解决问题的步骤方法,然后运用这些方法,依照DMAIC研究方法以改善扬声器元件的一次通过良率。在项目实施过程中,通过收集客户的声音,柏拉图数据分析明确关键不良和主要质量影响因素,利用了数据分析软件(Minitab),量测系统分析(MSA),方差分析(ANOVA)和试验设计(DOE)等相关工具,以历史数据为决策依据得到最佳的质量改善方案,大幅度提高了扬声器元件质量,稳定了上游供应商的供给。通过对A公司扬声器供应商的质量改善方案的实施,一方面降低了成本,提升了产品的质量和企业竞争力,另一个方面也为在企业内部推行六西格玛质量管理和供应商的质量改善提供了参考。