随着互联网的迅速发展，网上商城得到了快速的发展，网络购物成为消费者所追崇的娱乐方式。如何赢得更多的消费者，在网络购物市场脱颖而出，是众多网上商城不得不面临的问题。　　本论文选取聚美优品的口碑营销传播为研究对象，近几年来才创立并发展起来的聚美优品商城，凭借口碑传播，创下了不凡的成绩。本文运用传播学中经典的5W理论分别对聚美优品的口碑传播的传播者、传播内容、传播媒介、传播受众和传播效果等要素进行分析。通过比较聚美优品商城与其他网上商城，客观地分析聚美优品商城口碑营销传播的成功因素，以及局限所在。在此基础上，总结出完善策略，以期对中国其他网上商城的口碑营销提供借鉴意见。　　文章首先介绍了此次的选题背景、研究的目的和意义、文献综述、研究方法以及本文的创新点；随之，以口碑营销传播概念的界定入手，介绍了聚美优品商城的基本情况后，运用传播学理论中经典的5W传播模式分别对聚美优品口碑传播过程中的传播者、受众、传播内容、传播媒介与传播效果的节点进行深入分析；通过比较得出聚美优品商城口碑营销传播的成功之处，以及局限所在；论文最后的落脚点在聚美优品口碑营销传播的完善策略上，笔者认为，可通过发挥意见领袖的引导作用，强化正面口碑的传播力度，以及降低负面口碑的传播几率几个角度来完善。