通讯运营商大数据产品营销策略研究——以中国移动为例

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移动互联网时代的到来带动了通讯业的新的变化,移动互联网公司目前已经形成了与传统通讯运营商价值链重新划分的格局,快速发展的移动互联网给运营商贡献了流量收入的同时,也对通讯运营商的传统业务带来了巨大冲击,如语音业务、漫游业务、短信业务、彩信业务、位置服务等等。而相比于互联网企业,通讯运营商普遍缺乏互联网运营经验、标准的开发能力、创新的业务能力以及对用户终端的掌控能力等已成为通讯运营商转型互联网企业的劣势所在。面对移动互联网带来的巨大挑战,通讯运营商的转型之路必须围绕移动互联网的海量数据所带来的商机作深度的挖掘和分析,将数据转换成有价值的信息产品服务于外部企业,实现新的利润来源。  作为运营商实现企业经营目标的战略产品,相对于传统业务,大数据产品是一种全新的形态,国内外的相关行业仍处于市场摸索阶段,缺乏可借鉴的成熟营销案例,因此,如何围绕该类产品制定合理的市场营销策略显的尤为重要。本文以此为目标展开研究工作。首先通过对本论文研究所涉及的相关重要概念(大数据的定义及特征)进行介绍,并介绍了营销策略及营销策略的核心影响因素,同时对支撑论文研究的相关理论进行阐释,包括PEST环境分析、SWOT竞争力分析、STP市场定位等,为全文研究奠定理论基础;其次,对大数据应用方面做了相关的介绍分析,再次,对营销外部环境进行了PEST分析,采用SWOT分析法分析了营销的优劣势,机会和威胁。然后,对通讯运营商大数据目标市场的选择及营销策略应用进行了重点分析研究,利用STP及4P分析理论,完成目标市场细分、目标选择、市场定位及如何选择相应的市场策略研究,并指出根据不同的目标市场需选择不同的营销策略。
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