知识经济时代,员工素质决定着高科技企业的成败。高素质的员工能够产出高的工作绩效,从而为企业创造更多的价值,那么高绩效员工一定具备很多不同于一般绩效员工的素质。如果能够将这些高绩效员工的素质提炼、分析,并加以推广,那么一定可以为企业发展产生巨大推动力。胜任素质理论的提出和应用就是为了达到这个目的而产生的。本文的主要内容是以高科技企业M公司为研究背景,把技术类员工满意度调查评分低的结果和近几年员工流动率高的现象作为研究的问题点,在对胜任素质理论起源和发展脉络的梳理基础上,详细地分析了UPS市场发展对公司战略的影响和M公司技术类岗位分类的依据,整理出工作职责分配表,再运用行为事件访谈的方法提取各岗位高绩效员工的胜任素质构成要素,搭建胜任素质模型框架,最后运用调查问卷的方法搜集构成要素的选择频度并加以分析,建立包含核心素质和专业素质的技术类员工胜任素质模型。在本文的最后,首先归纳了此次研究所取得的主要成果是研究和分析了M公司技术类员工胜任素质模型的必要性和可行性,以及建立的具体方法和流程,通过研究分别得到了基于技术岗位的职责分配表,胜任素质构成要素表和完整的胜任素质模型等。然后阐述了已建立的模型在其他行业领域中应用以及在胜任素质等级划分时的局限性。最后展望了以后的研究方向应更深入探究胜任素质模型如何与实际管理工作相结合,这样可以使之具有更强的实践指导意义。本文的研究成果为M公司有效识别、预测和培养高绩效的技术员工提供了实用的管理工具,对运用项目管理的思路,以人力资本为主体的高科技企业胜任素质模型的建立,具有很好的指导作用。