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随着近年来食品安全危机的不断发生,致使相关行业受到了巨大打击,如何能够有效地把握消费者行为,制定准确的市场营销策略,成为相关食品生产企业能否度过难关的关键。
近年来,国内外的学者对于消费者行为都进行了大量和丰富的研究,但是这些研究也存在一些不足。第一、对于感知风险的理解,虽然很多学者指出感知风险的表现有多个方面,但对于维度的划分却存在着很大的差别;第二、研究范围上,针对消费者自身的行为研究很多,但是很少有考虑的消费行为发生的各种具体环境的影响;第三、对于消费者行为的影响因素,是否在特定的环境中还能发挥作用,均需要在不同的领域进行研究。
针对以上不足,本文在系统吸收前人研究成果的基础上,着眼于食品安全危机下消费者行为研究以及影响因素。研究内容包括:1、通过实证研究确定在具体的环境下,感知风险的维度划分; 2、消费者在食品危机环境下,对于食品的消费行为变化研究;3、以食品危机为背景,验证前人关于消费者行为的影响因素。
研究结果表明,感知风险应该划分为固有风险和操作风险两个维度。消费者的行为影响因素产品态度、他人法则和行为自控对于消费者行为影响均得到证明。同时在食品危机这样的具体环境发生变化的情况下,消费者常态下的行为对于非常态下的行为影响也是非常重要的。
本研究在消费者行为研究上,细化了消费者行为研究的领域,将消费者行为限定在了食品安全危机发生这个具体的环境中。希望能为我国消费者行为的研究提供一种新的思路,同时为国内的食品生产企业提供一点指导。