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历史传承、地理环境、当地的语言等所有这一切综合在一起,产生了一个社会的核心信仰和价值观,这些信仰和价值观能维持和满足这个社会的需要和理想。一个社会的文化就在这些影响和信仰的基础上建立起来并得以巩固,这种社会文化能够调节本社会成员的行为。每个国家、每个民族所独有的文化,给了其成员归属观念和特征,同时也给他们规定了对与错、善与恶等道德标准。然而由于不同国家、不同民族之间的文化差异,来自某种文化的人都习惯以自我文化为中心,认为自己所一直坚持的行为方式、道德标准等都是正确的,从而有偏见地对待异族文化。这样就产生了文化间的冲突。在国际商务中,企业的国际化过程,事实上就是进行跨文化交流和沟通的过程。不同的社会文化相遇时,就可能产生碰撞和冲突,从而导致跨文化经营的失败。事实证明,许多跨国经营的失败,都是由于忽视文化差异而造成的。 本文从文化的含义及文化所包含的主要要素入手,分析了不同国家(民族)在价值观、宗教信仰、语言文字和风俗习惯等各方面的文化差异。并通过对国内外企业国际经营中失败案例的剖析,对造成文化冲突的本质原因进行了深入的研究。随后通过对国际经营中成功案例的分析和与失败案例的对比研究,找出跨文化经营的一般规律,并由此得出跨国经营中文化冲突的规避对策。市场营销是国际经营的利器,而4P’s又是传统营销理论的精髓。本文又从该理论入手,通过大量的营销案例分析,提出了相应的跨文化市场营销策略。最后,文章运用霍夫斯泰德(Hofstede)的研究发现,将世界上的主要国家分为英语系、北欧、拉丁欧洲、德国系、拉丁美洲、远东、中东、近东等国家群体及巴西、日本、印度、以色列等相对独立的国家(这是因为他们独特的历史和文化的归属),对他们的文化特点进行分析并提出了在跨文化商务交往中应该注意的一些问题。 本论文从文化的视角对国际化经营中的跨文化管理、跨文化市场营销进行了尝试性的探索,为我国企业走出国门,进行跨文化经营,参与国际竞争,提出了切实可行的文化冲突规避策略。