论文部分内容阅读
在市场竞争日益激烈的21世纪,忠诚的顾客已经成为各个企业追求的核心要素之一,越来越多的企业开始以顾客价值为切入点积极寻求自身发展的竞争优势。从20世纪90年代开始,西方国家的诸多学者与企业家将顾客价值视为企业未来发展竞争优势的新来源。近年来,随着互联网的飞快发展与电子商务活动的日益频繁,服饰类产品的网络销售量也得到了极大地促进。服饰类行业是中国近几年电子商务领域发展最为迅速、销售量排名靠前的重点行业,因此,经营者之间的竞争十分激烈,这也同时促使他们积极思考,寻求新的竞争优势。现在越来越多的经营者开始