21世纪这最初的两年多时间内,中国的经济生活中出现了一个令人瞩目的现象,汽车消费以令人意想不到的速度在增长,特别是私人消费的膨胀,已经使之成为中国各个层面重点关注的对象.中国已经将汽车行业作为国家经济发展的支柱产业之一,成为中国扩大内需、支持未来经济增长的重要力量,这给中国汽车流通企业提供了极好的发展机会和极大的发展空间.与此相适应,中国汽车流通领域正经历着战略转型,由原来以企业为中心的销售战略开始转向以客户为中心的营销模式.客户成为市场战略的核心,以"消费者满意为中心"成为主流服务理念,汽车流通企业把对客户提供优良的售后服务当作参与竞争的一种重要手段.汽车产业的价值链也在向服务延伸,汽车产业的竞争焦点从生产领域的竞争延伸到研发和服务贸易领域,汽车分销、汽车服务市场(包括汽车物流、汽车养护和维修、汽车金融等)的竞争也日趋激烈.而中国的汽车流通行业和汽车服务行业还处于不成熟的状况,在此情况下,怎样以最快的速度适应发展的需要,是摆在汽车流通和汽车服务企业面前的最关键、最迫切需要解决的重大战略问题.南京朗驰集团(以下简称"朗驰")作为汽车产业链中重要一环的汽车流通企业,在这个新的挑战与机遇中怎样发展与壮大,并在今后肯定要日益激烈的竞争中生存与发展,是管理者需要认真思考与策划的战略问题.该文通过对朗驰内外环境的分析,研究、制定出其在新时期的企业发展战略,以使朗驰在今后的运营中能够正确地把握方向,并发展成具有全国影响力的大型汽车销售与汽车服务企业集团.