基于目标设置理论的QT公司绩效管理有效性研究

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企业如何选择适合自身的绩效管理制度,提高绩效管理的有效性,在当今绩效管理的理论、技术和工具层出不穷的时候,大部分企业在选择时都充满了盲目性。因此,并不是采用最新的绩效管理技术就能为企业创造价值,如何有效的选择适合本企业的绩效管理制度,就成为一个必须研究的重要课题。目前,对于“绩效管理”的研究更多的是针对管理技术或管理工具;对于“绩效管理”的讨论更多是从管理人员的经验出发,亦即是经验的总结。所以,有必要基于“绩效管理”的基础理论,来探究如何提高企业绩效管理有效性的问题。因此,从“绩效管理”的基础理论的角度出发探究企业“绩效管理”有效性的问题,不仅能为提高企业施行“绩效管理”的水平提供参考意见,也能弥补国内基于理论对“绩效管理”进行研究的不足。一般认为,“绩效管理”的基本理论有“管理控制理论”及“组织行为理论”,前者可以解释“绩效管理”为何使用类似于PDCA(Plan、Do、Check、Action)的循环过程,而后者有助于解释企业中的管理者是如何使用信息对人造成影响的。本文将基于“绩效管理”的基础理论之一的“目标设置理论”,用“案例分析”的方法,以国内某中小型企业的销售团队的三年多来的绩效管理与业绩情况作为案例,研究“目标设置理论”对案例所述企业销售人员业绩及“绩效管理”制度是如何造成的影响的,它在绩效管理制度中运作和体现的规律,了解运作的机制,研究企业在实施“绩效管理”的过程中,绩效指标的制定将如何影响绩效结果;“绩效管理”制度的安排将如何影响员工对达成绩效目标的坚持程度;绩效评估与绩效反馈等行为与员工自我效能感的关系如何;等一系列错综复杂的问题,总结一般性规律,论证“目标设置理论”与“绩效管理”的关系。最后,通过“目标设置理论”与“绩效管理”之间的关系,得出提升企业“绩效管理”有效性的一些主要内容,这些主要内容有:一、有效的考核对象;二、有效的目标制定;三、有效的绩效辅导;四、有效的绩效评估;五、有效的绩效反馈。得出从这五个方面来提升企业“绩效管理”制度有效性的结论。
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