基于平衡计分卡的T公司中层管理者绩效管理体系优化研究

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近年来,随着国家“一带一路”倡议的深入推进,中资企业在国际市场上的竞争日趋激烈。T公司是针对境外国家电力能源领域开展投资、建设和运营的专业化公司,中层管理者队伍庞大,且常年工作在国外,权利和责任较大,对公司经营业绩有很大影响。如何有效的管理、激励中层管理者,对提高公司经营效益和实现战略目标至关重要。本文以T公司为研究主体,以中层管理者作为研究对象。首先,在对国内外的平衡计分卡绩效管理文献研究的基础上,采用问卷调查和数理统计的方法进行了分析和研究,得出了T公司中层管理者绩效管理体系中存在的四个问题和四个方面的原因。其次,对T公司引入平衡计分卡做必要性分析的情况下,明确优化的思路和原则,开始进行基于平衡计分卡的绩效管理体系优化设计。优化过程分为四个步骤:第一步,结合T公司战略目标绘制战略地图,形成公司级考核指标和目标值。第二步,继续围绕考核指标和目标值进行分解至部门(子公司),结合企业实际,设计中层管理者的新四维度考核指标和目标值(经济财务、内部客户、履职情况、能力提升),并分类处理了不同岗位性质的中层管理者的绩效考核指标。第三步,引入了两个决策分析方法辅助解决技术层面的问题:一是利用层次分析法对考核指标进行权重赋值;二是利用模糊综合评价法模拟实施考评,使考评环节更加科学、严谨,使结果更具有说服力。第四步,对绩效管理运作体系进行了详细设计,增加必要的管理手段,使管理流程闭合。T公司在试运行了一个完整年度后,对其效果进行了初步的实践检验,结果表明,新的体系规避了以往存在的问题、优化了员工队伍、提升了公司业绩、逐步形成了公司特有的绩效文化,在一定程度上能够促进企业战略目标的实现。通过上述一系列研究,本文得出三点结论:创新且务实的考核指标体系有助于实现公司业绩增长;科学的考评方法能够提高绩效评价的效度;闭环的绩效管理体系有助于形成公司绩效文化。
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