当前,我国快递业已进入史上增长最快的时期。国家大力发展现代服务业,这一宏观战略为快递业发展创造了良好的政策环境。新型消费业态的兴起为行业转型升级提供了强大的助推力。党的“十八大”描绘了到2020年全面建成小康社会的宏伟蓝图,快递业将“到2020年建成与小康社会相适应的现代快递业”确立为全行业的奋斗目标。因为监管部门刚刚成立,还缺乏完善的行业法律法规,我国在发展快递业方面还不尽完善。先签字后验货、出现丢失甚至损毁的现象、损失后不能得到相应的赔偿等问题使消费者对服务有不少意见;泄露用户信息、寄递危险化学品泄漏等危害了人民群众生命财产安全;通过寄递渠道走私毒品和枪支弹药等危及国家安全的犯罪行为也持续增多。因而,政府在快递业方面实施管理,已经是迫切需要解决的问题。本文将亳州市作为例子,对“十二五”期间我国快递业的发展及政府监管的现状进行分析研究,探讨完善快递业政府监管体制、促进快递业健康发展的途径。通过研究当前地市级政府管理部门对快递业监管的现状,大小对比,以小见大。论文有五个部分的内容:第一部分为引言部分,重点对本文的选题意义及研究背景进行了介绍,对国内外研究本课题的方法、内容及现状进行了概述,同时,对本研究的重点与难点进行了总结归纳。第二部分对政府监管以及快递业的概念进行了阐述,对中国政府监管快递业的现状做了介绍,同时,对我国快递业政府监管的必要性和重要意义展开了阐述。第三部分结合当前快递业的发展现状和调研亳州市情况,对亳州市政府监管以及发展快递业过程中出现的问题及存在的原因展开了分析。第四部分对日本、德国、美国等国家政府监管快递业的做法进行了简述,对西方国家政府监管快递业给予中国的启示做了相应的分析,要求我们发扬优点,弥补不足。第五部分将政府监管快递业的措施提出,为政府监管的优化和完善提供理论依据,找出使我国快递业有序发展以及实施政府监管的行之有效地办法。