在现代银行业发展中,私人银行业务以其低风险高回报的特点成为商业银行领域最重要的组成部分。伴随着我国富豪人数和个人平均资产拥有量的逐年增加,中国私人银行业务的发展显示出了巨大的市场增长潜力;另一方面,随着中国金融业的全面开放,具有丰富经验的外资银行已经在纷纷抢占拥有巨大潜力的中国私人银行业务市场,而我国商业银行的私人银行业务还未完全展开,中国的商业银行在发展私人银行业务方面面临着巨大的挑战。中国银行是我国第一家开展私人银行业务的国内商业银行,其私人业务发展态势在很大程度上影响着中国商业银行私人银行业务的发展。本文以中国银行为研究对象,研究基于服务营销理念的中国银行私人银行业务的发展策略。首先,论文从私人银行业务的定义界定出发,进而分析私人银行的服务对象、产品与服务及业务流程,并对私人银行业务和传统银行及个人理财业务等相关概念的区别与联系进行分析,从而明确了私人银行业务的概念。在此基础上,引入银行业服务营销理念,并具体阐述银行业服务营销的定义和特点、策略和策略要素、改善银行服务营销的策略和方法。其次,论文分析了国内外六家商业银行(花旗银行、汇丰银行、瑞银集团、中国工商银行、招商银行和中信银行)私人银行业务的发展现状,并对其发展经验进行了总结;再次,论文分析了中国银行私人银行业务的发展现状,分析和总结了其在发展过程中存在的问题;最后,结合银行业服务营销的理论和国内外商业银行发展私人银行业务的启示,并针对中国银行发展私人银行业务的现状和问题,提出了基于银行业服务营销理念的中国银行私人银行业务发展策略。