岳阳烟草公司客户经理绩效管理体系改进研究

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随着信息时代的快速发展,企业竞争逐步转变为对资源以及人才的竞争,作为发展、吸引以及激励人才的关键方式,国内绝大部分企业逐步接受以及运用了绩效管理。但是,在实际操作和实施企业的绩效管理中,通常还存在着不少问题,这涵盖了不能深入地认识企业的绩效管理、制度不健全、未打造成强有力的合力管理体系等诸多问题。所以,企业要诸多地适应越来越白热化的市场竞争,构建合理的、科学的绩效管理体系,这也是广大企业亟需解决的棘手问题之一。本文的研究对象是岳阳市烟草公司所实施的绩效管理体系,通过分析该烟草公司所实施的绩效管理体系的具体现状,对其进行了详细分析和调查,将实证和理论密切结合起来,深入地探讨了如何构建绩效管理自身的核心竞争能力,建立相应的绩效管理体系模式。本文概述了研究意义以及研究背景,综述了绩效管理的诸多理论。探析了岳阳市烟草公司在绩效管理过程中的相关问题,深入地探讨了导致此类问题的多种原因。从工具、目的以及方法这三个领域,规划了岳阳烟草公司所设计的绩效管理体系的系统框架,分解了岳阳烟草公司中的员工岗位KP工以及部门KPI。本文最终从岳阳烟草公司在计划、改进、执行以及评估和改进绩效管理的相关环节出来,论述了这家岳阳烟草公司实施绩效管理的具体过程,还论述了它在具体实施过程中的保障和障碍。通过研究以及探讨岳阳市烟草公司所建立的绩效管理体系,运用平衡计分卡法以及关键业绩指标法等多种工具,论述了适宜于岳阳市烟草公司自身发展水平的绩效管理体系,这能够有效地健全岳阳市烟草公司的相关绩效管理体系,而且也能够为国内相似的烟草企业构建以及健全自身的绩效管理体系,为国内其它企业在实践以及理论方面开展后续研究提供有效的指导意义。
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