当前全球经济一体化的发展趋势与不断加强的成本竞争压力,迫使欧、美的众多企业改变业务流程并进行战略性资源重组,借此机会服务外包发展迅速,正逐步成为跨国企业全球布局、应对竞争并提升国际竞争力的重要手段之一。继上个世纪制造业全球大转移之后,服务外包如今已成为不可逆转的新一轮全球产业革命和产业转移趋势。发展服务外包产业对我国具有重要意义。印度、爱尔兰等国家起步较早,形成了自身的特色与优势。结合我国服务外包产业的发展历程和现状,借鉴印度、爱尔兰的成功经验,本文在研究江苏省服务外包发展模式的基础上,对江苏省服务外包行业按照SWOT分析模式,从优势、劣势、机会、威胁四个方面,对产业发展环境分解为25条细目进行了剖析,运用SWOT矩阵将四方面因素进行S0、ST、WO、WT组合分析,研究并提出了处于不同阶段应该采取的战略举措。以及对政府和企业关键举措的建议。通过SWOT战略分析,我们可以发现目前江苏省服务外包行业的发展应该着力于改善服务外包承接环境,优化相关的政策与法规。企业也应当加强人才的培养,以提高企业的国际竞争力。在借鉴印度经验的同时,走出符合我们自己特色的服务外包发展之路。