随着社会的不断发展,志愿服务及其蕴涵的高尚精神得到了越来越多的人们的认同,参与志愿服务的人越来越多,志愿服务领域越来越广,志愿服务已经成为社会文明进步的重要标志,成为一项国际性的、蓬勃发展的事业。志愿者作为非营利组织重要的人力资源,其管理绩效直接影响到非营利组织管理的成功。志愿者的特殊性决定了非营利组织志愿者的管理不同于营利组织和政府的人力资源管理。在我国,非营利组织志愿者人力资源管理的理论和实践研究都才刚刚起步,因此,对非营利组织志愿者管理的研究具有重要的理论意义与现实意义。春晖行动是共青团贵州省委自创的一个活动品牌。本研究深入全面地分析了春晖行动志愿者人力资源管理的过程,对其存在问题进行了分析,并根据人力资源管理过程的相关环节提出了相应建议,以期为我国非营利组织志愿者的管理提供一定的理论基础与现实依据。本研究得出了以下的结论:1、春晖使者是非营利组织志愿者。2、非营利组织志愿者的管理过程根据人力资源管理的流程,包括规划、招募与甄选、培训、配置与协调、激励、监督与评估。志愿者管理的每一个环节都有不同的内容,并可能出现不同的问题,管理者应当在管理过程中采取积极的措施尽量避免这些问题的发生;3、本研究提出了以下几个方面的建议:政府应为非营利组织志愿者的管理提供良好的行政环境和法律环境;优化社会文化环境,加强公民文化建设,提高公众对志愿者的认可度;完善非营利组织自身对志愿者的管理机制。